3.2. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ И ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ РЕШЕНИЙ

Современная теория систем подтвердила ту истину, что целое имеет закономерности, не сводимые к оценке закономерностей отдельных компонентов, составляющих это целое.

Эмерджентносгь системы относится к одному из загадочных свойств материи, моделирование которого так же сложно, как моделирование процесса перехода количества в качество. Наличие у системы новых свойств по сравнению со свойствами ее элементов притягивает многих ученых. Отсюда становится понятными многочисленные попытки создания в 70-80 годы интегрированных АСУ, интегрированных баз данных, интегрированных комплексов и т.д. Одним из характерных признаков интегрированной системы организационного типа того времени является наличие центральной части, объединяющей и управляющей различными по своей функциональной направленности подсистемами. Среди последних можно назвать подсистемы технической подготовки производства, плановые и учетные подсистемы, подсистемы управления цехом и т.д.

Основными видами интеграции в автоматизированных информационных системах являются: •

функциональная интеграция, обеспечивающая эффект от ликвидации противоречий локальных целей управления. Признаком реализации данного вида интеграции служат таблицы, позволяющие согласовывать действия служб, обеспечивающих процесс производства.

информационная интеграция, обеспечивающая агрегирование экономических данных на основе создания распределенных баз данных, единой технологии сбора, передачи и хранения информации; •

программно-техническая интеграция, предусматривающая создание программно-технических комплексов, способных усиливать возможности отдельных комплексов на основе использования коммуникационных средств.

Каков уровень эмерджентности, полученный в результате интеграции информационных систем того времени, мы здесь не обсуждаем, ибо существовало достаточно причин, сводивших его к нулю. Для нас важно то, что интеграция (или синтез) с целью получения дополнительного эффекта, относится к фундаментальным процессам, объективность которых не подвергается сомнению.

Далее основное внимание будет уделяться только функциональной интеграции, так как РОЦ-концпция ориентирует управленцев на совместное достижение целей, которые, как правило, являются противоречивыми, и поэтому на практике достигаются порознь.

При формировании решения одним человеком РОЦ-концепция также сглаживает противоречия решения проблемы. Например, ЛПР, с одной стороны, может стремиться к минимизации оборотных средств, так как их замораживание на складе в виде материалов отрицательно влияет на общее финансовое состояние предприятия, а с другой стороны, боязнь простоев оборудования, в случае нехватки оборотных средств, требует увеличения запасов, находящихся на складе. Другим примером служит цель увеличения рентабельности, которая может быть достигнута как за счет увеличения прибыли, так и за счет снижения стоимости основных фондов. Количество противоречий и нестыковок возрастает, если принимать во внимание стоимость оборотных средств, которые также влияют на уровень рентабельности.

Отдельные, пусть даже оптимальные, расчеты прибыли, себестоимости, продажных цен, стоимости основных фондов и оборотных средств не могут дать общесистемного эффекта, в силу противоречивости применяемых критериев и объективно появляющихся нестыковок.

все противоречивые расчеты в единый взаимосвязанный комплекс, результаты функционирования которого направлены на достижение главной цели; •

формальные расчеты со слабоструктурированной информацией, поступающей от лица, принимающего решение. Здесь имеются в виду психологические установки пользователя, его опыт и знания, используемые в процессе принятия решения.

Функциональная интеграция, воплощаясь в реальных расчетах, согласовывает связи между ними как по горизонтали, так и по вертикали. Отсюда вполне естественно выглядит ее деление на два вида: функционально-вертикальная и функционально-горизонтальная.

Если функциональную интеграцию можно определить как процесс охвата взаимосвязанного решения задач, направленных на поддержку исполнения должностных обязанностей аппаратом управления, то функционально-вертикальная интеграция, кроме этого, предпо- лагает согласование локальных целей и критериев функциональных подразделений для достижения главной цели управления предприятием.

Принципиальная особенность функционально-вертикальной интеграции состоит в том, что системный эффект достигается за счет глобальной увязки всех подцелей, которая хотя и ведет к ухудшению отдельных экономических показателей, но в целом обеспечивает эффективное достижение главной цели управления.

Уровень функционально-вертикальной интеграции может быть различным. Под уровнем интеграции мы понимаем отношение количества расчетов, объединенных в иерархическое целое и отражающих процесс достижения главной цели, к общему количеству расчетов, выполняемых в данной информационной системе. В некоторых работах [14, 245] используется коэффициент интеграции, характеризующий различные ступени ее реализации для последующего поиска рационального (оптимального) уровня интеграции. Нам представляется, что уровень интеграции, в соответствии с введенным нами определением, должен быть максимальным (равным единице), так как несогласование даже второстепенных целей (расчетов) снижает системный эффект интеграции.

Рассмотрим, каким образом с помощью функционально-вертикальной интеграции можно, если не снять полностью, то хотя бы снизить остроту конфликтных противоречий во имя достижения главной цели управления предприятием.

Поиск значения показателя С в локальных рамках решения разных служб лишает предприятие системного эффекта, даже если результаты оптимальны относительно достижения цели какой-либо одной службы. Напротив, расчеты, выполненные в едином интегрированном комплексе, позволяют отыскать величину показателя С, которая обеспечит максимальное достижение главной цели.

Получить системный эффект в данном случае можно путем введения двух фиктивных узлов С' и С", значения которых должны позволить максимально приблизиться к требуемому уровню достижения цели Ф.

Значение узла С' повышается на столько, на сколько это требуется для достижения цели А, а значение узла С" переходит в статус константы, равный С-С". Цель А"будет достигаться за счет повышения показателя Р пропорционально величине С". В данном случае ликвидация конфликтности базируется на идеях решения многокритериальных задач по Парето.

На рис. 3.2 представлена еще одна конфликтная ситуация, выражающаяся в том, что для достижения цели В необходимо повысить соответствующий показатель за счет понижения показателей D и Е. Противоречие заключается в том, что повышение одного показателя должно быть получено за счет понижения двух других. Его разрешение возможно не для всех функций. Более того, даже для тех, где это возможно, следует выяснить области определения, на которых результаты вычислений имеют смысл. Каким образом можно выйти из данной ситуации, будет рассмотрено в гл. 4 и 5.

Кроме функционально-вертикальной интеграции, мы вводим понятие функционально-горизонтальной интеграции, предназначенной для синтеза иных процессов: формирования решения и последовательности обучающих или консультирующих процедур, поддерживающих этот процесс. Термин "горизонтальная" здесь применяется по следующей причине: процесс формирования решения состоит из ряда этапов, каждый из которых должен поддерживаться (если имеет место такая интеграция) одним и тем же параллельно подклю- чаемым, в случае надобности, обучающим блоком. Эффект возникает в результате оперативности и своевременности такой поддержки, сокращения затрат на получение необходимых знаний. Иными словами, эффект от функционально-горизонтальной интеграции можно получить за счет сокращения затрат на формирование решений и улучшения качества принимаемого решения.

Эффект эмерджентности, получаемый в результате двух видов интеграции - вертикальной и горизонтальной, есть не что иное, как переход системы в новое качество. Его количественная оценка может базироваться на расчете разницы между эффективностью системы, рассматриваемой в качестве суммы частных эффектов, получаемых в результате выполнения локальных, т.е. не связанных мезвду собой расчетов, и эффективностью, получаемой в результате применения функционально-интегрированных расчетов.

Вертикальная и горизонтальная интеграция процедур позволяет не только реализовать РОЦ-технологию, но и разработать двухуровневый технологический процесс, к рассмотрению которого мы переходим.