ИТ-услуги в России

В отличие от западных стран, где история развития ИТ насчитывает уже несколько десятилетий, отечественный коммерческий сектор ИТ-услуг начал формироваться только в начале 90-х годов и фактически с нуля.

телекоммуникационных услуг; на использование компьютерных сетей и баз данных, хотя и медленнее, переходили торговля, органы государственного управления. Компьютеризация производственных операций и функций управления постепенно распространялась на ряд отраслей промышленности.

Но с началом нового тысячелетия темпы роста этой сферы замедляются - с 99% в 2001г. до 28% в 2007г., уровня, более соответствующего динамике информатизации в развитой экономике. По данным Росстата, объем продукции российского сектора ИТ- услуг в 2007г. достиг 51,5 млрд. руб.[279]Его развитие характеризуется значительными колебаниями, например, в 2006г. темп прироста снизился до 9%, и это свидетельство его сравнительно небольших масштабов и, соответственно, крайней зависимости многих показателей даже от реализации одного-двух крупных проектов.

В текущем десятилетии заметно сократилась доля ИТ-услуг в ВВП - с 0,21% в 2003г. до 0,17% в 2006г. По мнению аналитиков, это еще одно доказательство слабой их востребованности в экономике, питающейся нефтедолларами, в инновационном развитии. Конкретные причины этой тенденции многочисленны - от отсутствия мер государственной поддержки зарождающейся отрасли до высокой доли импорта в удовлетворении спроса на ИТ-услуги со стороны активно развивавшегося бизнеса. Формирование массового спроса на услуги сдерживалось, на наш взгляд, и явными перекосами в ценообразовании, что ориентировало компании на потребление услуг собственных подразделений.

Анализ структуры ИТ-услуг на российском рынке показывает устойчивое доминирование заказов, связанных с разработкой информационно-технологической концепции всего предприятия. ИТ-консалтинг все чаще привлекался для системной реструктуризации бизнес-процессов предприятия. Аутсорсинговым компаниям делегировались, кроме того, услуги по мониторингу эффективности непрофильных видов деятельности. В последние пять лет на ИТ-консалтинг приходилось 50-60% всего объема отечественного рынка информационных услуг. Самую небольшую нишу, по оценке, всего 3-4%, занимало ИТ-обучение. Эти расходы идут на повышение квалификации персонала внутренних информотделов или подготовку части сотрудников для работы в новых условиях информатизации производственных процессов. Промежуточную позицию занимали услуги по разработке программного обеспечения, задача которых - практическая реализация ИТ-концепции предприятия.

Несмотря на значительное число компаний в сфере информационных услуг, основную часть заказов выполняли не более 20 фирм, способных в силу накопленного опыта и высокой деловой репутации привлекать наиболее важные и крупные контракты. Возникавшие в ходе их выполнения частные, второстепенные задачи передавались на условиях субподряда другим исполнителям, а каждая из ведущих компаний обрастала многочисленными контрагентами.

Изучение структуры затрат отечественного сектора информационных услуг, по данным Росстата, свидетельствует о том, что даже эта инновационная сфера все последние годы развивалась преимущественно за счет экстенсивных факторов, и в этом отношении мало чем отличалась от всей экономики. Так, в 2006 г. доля инвестиций в нематериальные активы в секторе ИТ-услуг составляла 1,4% от общего объема инвестиций, равного 5,4 млрд. руб., что примерно соответствует показателю всех отраслей экономики - 1,3%.

По мере развития отечественного сектора ИТ-услуг отмечалось замедление роста их импорта. По данным Росстата, в 2005г. этот показатель составлял 51%, в 2006г. - 27%. Импорт, таким образом, постепенно замещался услугами отечественных производителей, что, впрочем, не касалось масштабного спроса со стороны государственных ведомств и компаний-лидеров российской экономики. Так, при переходе к единой автоматизированной системе казначейского обслуживания хозяйства страны использование опыта и наработок только одной корпорации Oracle обошлось государству в сумму свыше 64,8 млн. долл. (стоимость всего проекта оценивается экспертами примерно в 800 млн. долл.). Oracle согласно договору предоставила в 2006-2007 гг. комплекс услуг: по разработке и внедрению ERP- системы, тиражированию и конвертации данных, обеспечению безопасности всех уровней системы, по обучению и переподготовке кадров, предоставлению всех необходимых лицензий на использование программного обеспечения. Результатом этого уникального проекта была автоматизация более 367 тыс. рабочих мест в системе финансового документооборота по всей стране. Решить подобную задачу за короткий срок силами только отечественных ИТ-компаний было нереально.

Вместе с тем, эксперты отмечают и ряд              позитивных изменений в

рассматриваемой сфере - рост качества российского ПО, участие отечественного бизнеса в разработке ИТ-услуг для ведущих западных производителей. Так, всемирно известные компании Areva (атомная              энергетика) и Caterpillar

(машиностроение) активно используют программные продукты и аутсорсинговые услуги российской фирмы Luxoft, обеспечивающие техническую поддержку их многочисленных подразделений.

внешние рынки. По итогам 2007г. Luxoft вошла              в первую сотню ведущих

аутсорсинговых ИТ-компаний мира по версии журнала Fortune/

Компании-лидеры российской экономики, специализирующиеся в любой области и поставляющие продукт на внешний рынок, стремятся к полноценному участию в мировом хозяйстве, налаживают партнерские отношения с ведущими зарубежными производителями. Соответственно их интеграция, в частности выход на рынки ценных бумаг с IPO, требует серьезного упорядочения документооборота и отчетности, преобразований всей системы организации и управления бизнесом. Фактически единственным инструментом, способным обеспечить решение этой задачи на уровне современных требований, является использование ИТ. Но российский сектор ИТ-услуг часто не готов к решению сложных комплексных задач крупномасштабного бизнеса, ограничивается авторизованным партнерством с иностранными компаниями.

Среди позитивных сдвигов - заметный, начиная с 2005-2006 гг., процесс консолидации на рынке ИТ-услуг. Отмечаемый экспертами рост числа слияний и поглощений со временем может привести к формированию в услугах по разработке программного обеспечения 6-8 компаний - лидеров при концентрации мелких и средних фирм на специализированных нишевых решениях.

Доля ИТ-услуг в общих затратах на информационные технологии на российском рынке не превышала в последние годы 15-17%. Но в экспорте информационных технологий этот показатель превысил 30% и постепенно увеличивался. Этот вид внешнеэкономических поставок постепенно вырастает в крупнейшую статью дохода страны в сегменте несырьевого экспорта гражданского назначения. По результатам исследований РУССОФТ[280]за 2007г., экспорт программного обеспечения в виде готовой продукции и услуг увеличился на 52% и достиг 2,2 млрд. долл., при этом экспорт программного продукта составил 1,27 млрд. долл.[281]Ожидается его наращивание в последующие годы. Следует подчеркнуть, десятикратный скачок в стоимости экспорта за последние шесть лет был достигнут не сырьевой, а высокотехнологичной отраслью и без каких-либо преференций со стороны государства.

Одной из отличительных черт российского экспорта ИТ-услуг в последние годы была его ориентация на рынки ведущих стран Запада, на долю которых приходилось более 90% его объема. При этом использовались различные формы и каналы реализации, такие как участие российского капитала в высокотехнологичном бизнесе других стран, а также открытие отечественными компаниями сети филиалов по продаже инновационных услуг. Согласно результатам исследования, проведенного совместно НП Руссофт и порталом Outsourcing-Russia.com, в 2006г. собственные офисы продаж в США имели или создавали 44% обследованных ИТ- компаний, в Германии, Австрии и Швейцарии- 21%. Едва ли не самых больших успехов на мировом рынке к 2008г. добилась российская группа Транзас (Transas), открывшая свои представительства более чем в 100 странах мира. Она успешно конкурировала с ведущими производителями систем навигации, цифровых карт, различных тренажеров систем управления движением. Доход группы превысил 160 млн. долл., а экспортная составляющая приближалась к 50%.

Рост российского экспорта программного обеспечения, как по услугам, так и по готовым решениям, значительно превышал рост мирового рынка аутсорсинговых услуг - 52% против 8-9% в последние годы. Примечательно, что экспертная компания Gartner впервые в 2008г. включила РФ в число 30 стран, наиболее благоприятных для развития ИТ-аутсорсинга, и это несмотря на отсутствие до последнего времени полноценной правовой базы, как и самого понятия «аутсорсинг» в законодательстве страны. Вместе с тем, отечественные эксперты приходят к выводу о сдерживании в дальнейшем темпов роста экспорта в результате переориентацией части бизнеса на внутренний спрос, и этот вывод подтверждается многочисленными опросами фирм.

Участники мирового ИТ-рынка высоко оценивают потенциал российских профессионалов в области высоких технологий и ждут от них оригинальных и перспективных инноваций. Россия на мировом рынке софтверных аутсорсинговых услуг уже специализируется на выполнении сложных наукоемких проектов, требующих глубоких знаний. К важным конкурентным преимуществам российских софтверных компаний относятся, по оценкам крупных зарубежных клиентов, низкая текучесть кадров, наличие хорошо подготовленных технических специалистов, быстрая реакция на изменения запросов потребителей.

Офшорная разработка компьютерных программ предполагает передачу исключительных прав собственности на готовый продукт компании-заказчику, и по этой причине доход от этой деятельности далеко не так велик, как у разработчиков и поставщиков сложных комплексных услуг-программ и готовых продуктов-программ. Россия, слишком долго разбиравшаяся с возможностью и необходимостью системы стимулов для фирм-экспортеров такого интеллектуального продукта как ПО, серьезно задержалась с выходом на офшорный рынок. Тем не менее, по данным экспертной компании ИДС, в настоящее время страна сумела разделить с Китаем второе и третье места в мире по поставкам такого рода услуг, пропустив, однако, далеко вперед Индию.

Развернувшийся мировой экономический кризис, по всей вероятности, внесет серьезные изменения во многие сформировавшиеся тенденции развития сервисного ИТ-сектора. Фирмы,              поставленные перед необходимостью жесткой

экономии, пересматривают планы и бюджеты, урезают статьи расходов, не входящие в перечень жизненно необходимых. То же можно сказать и о государственных ведомствах, а это крупный потребитель компьютерного сервиса, особенно в России. Сокращение затрат на ИТ-услуги может привести к значительному сжатию спроса, вызвать волну банкротств и слияний, главным образом среди множества небольших компаний.

Б олее щадящим, на наш взгляд, будет воздействие кризиса на фирмы, обслуживающие уже действующие ИТ-инфраструктуры, так как бизнес-процессы заказчика предполагают их бесперебойное функционирование. Можно ожидать оживления аутсорсинга, поскольку снижение расходов компаний на внутренние информотделы может привести к значительной экономии средств. Для российских фирм в этот период открываются возможности для рывка на рынки офшорного бизнеса ИТ-услуг при поддержке государства.

Воздействие кризиса в полном объеме пока определить весьма трудно. Выполняя функцию «чистильщика» он может оказать целый ряд других позитивных воздействий на российскую отрасль. Есть надежда на ускорение ее перехода на интенсивный путь развития, усиление ориентации производителей на ограниченный в размерах, но перспективный внутренний рынок. Обострение конкуренции заставит бизнес всех отраслей более активно использовать ИТ, как одно из эффективных средств сохранения или расширения рыночных позиций на базе технологических, организационно-управленческих и иных инноваций, сокращения издержек и т.д. Учитывая ключевую роль информационных технологий в современном развитии и сравнительно слабые позиции этого сектора в России, можно полагать, что и в послекризисной ситуации сохранится тенденция его опережающего роста, но на более высоком качественном уровне.