Покупка товара
Покупатели не всегда приобретают продукт или марку товара, получившую наивысшую «оценку», так как его может не оказаться в магазине во время визита или же не будет требуемого размера или расцветки.
Даже если покупатель найдет то, что ему необходимо, магазин может оказаться закрытым или не принимает к оплате ту или иную кредитную карточку. Поэтому розничные торговцы должны делать все, чтобы превратить положительную оценку товара в реальную покупку. .
Выводы после покупки
С приобретением товара процесс покупки отнюдь не заканчивается. Покупатель потребляет или использует товар, а затем оценивает его как удовлетворительный или неудовлетворительный. Удовлетворение — это оценка того, насколько магазин или продукт соответствует или превосходит ожидания покупателя.
Выводы, которые делает человек после покупки и использования товара, становятся частью его внутренней информации и влияют на будущие решения относительно выбора магазина и продукта. Неудачный опыт приводит к тому, что покупатель либо предъявит претензии розничному торговцу, либо отдаст предпочтение другим магазинам. В гл. 14 описываются способы повышения удовлетворения покупателей, такие как предложение качественных товаров, предоставление точной информации, общение с покупателями после того, как они совершили покупку.
Еще по теме Покупка товара:
- Различные варианты принятия решения о покупке товара-новинки
- Глава 9. Разработка товаров: подход к разработке новых товаров и проблемам жизненного цикла товара
- Реакция на покупку
- Товар и его свойства. Альтернативные теории формирования стоимости и цены товара
- 4.5.Перекрестная эластичность спроса по цене. Товары-заменители и товары-дополнители.
- § 3. Товар - основний елемент товарного господарства. Характеристика праці, що створює товар
- Товар как экономическая категория. Свойства товара.
- Глава 8. Разработка товаров: товары, товарные марки, упаковка, услуги
- 2. Товар как экономическая категория. Стоимость и цена товара
- 4. Величина вартості товару. Вартість товару і продуктивність праці.
- 15. Понятие товара. Стоимость и цена товара
- Процесс принятия решения о покупке
- Глава Покупка колла
- 27. Товар та його властивості. Суперечності товару.
- Продажа и покупка
- Сигналы о покупке в крупной продаже
- 3. Еволюція товарного виробництва. Властивості товару. Двоїстий характер праці, втіленої в товар.
- Одновременная покупка путов и коллов
- Противоречия товара и труда, воплощенного в товаре