3.ПЕРСПЕКТИВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

Извлечение из проекта Стратегии развития банковского сектора (БС) Российской Федерации на период до 2015 года.

Основным содержанием реформы БC должно стать:

- Изменение качества банковской деятельности (БД), включающее расширение перечня и модернизацию способов предоставления услуг, определение в качестве важнейших приоритетов БД – качество предоставляемых услуг и устойчивости ведения бизнеса.

- Формирование инфраструктуры, отвечающей современным требованиям и базирующейся на использовании передовых банковских технологий, развитии системы регистрации залогов, бюро кредитных историй, платежной и расчетной систем, института центрального контрагента и иных инфраструктурных институтов и условий, включая мероприятия по созданию международного финансового центра в Российской Федерации.

Интенсивная модель БД характеризуется:

Все более активным использованием в БД достижений информационных технологий, модернизацией и расширением инфраструктуры и предоставлением широкого перечня современных банковских услуг населению и предприятиям, рациональным ведением бизнеса, высоким уровнем конкуренции, транспарентности и рыночной дисциплины банков, развитыми системами корпоративного управления и управления рисками, ориентированными на лучшую международную практику, и эффективной, риск-ориентированной системой банковского регулирования и банковского надзора.

Повышению качества банковских услуг в РФ будет способствовать:

- Последовательная ориентация кредитных организаций (КО) на повышение привлекательности банковских услуг и их доступности для населения;

- Снижение неоправданных административных, процедурных, технических и технологических издержек, что в свою очередь будет поддерживать процентные ставки на конкурентном уровне;

- Разумная минимизация пакета документов на получение кредита и сокращение сроков рассмотрения КО соответствующих заявок в сочетании с мерами по модернизации технологий взаимодействия с клиентом и использованием современных систем удаленного доступа.

- Развитие рыночной дисциплины, в том числе расширение публикации банками объективной информации о своей деятельности.

- Развитию отношений КО с малым бизнесом и индивидуальным предпринимательством;

- Повышение качества и расширение перечня банковских услуг с учетом совершенствования законодательства в области потребительского кредитования.

- Расширение возможностей потребления банковских услуг населением и организациями, в том числе в удаленных и труднодоступных регионах.

Вопросы защиты прав потребителей:

- Законодательное урегулирование порядка осуществления деятельности по взысканию просроченной задолженности (коллекторской деятельности);

- Развитие и совершенствование внесудебных процедур урегулирования споров;

- Необходимо развитие финансовой грамотности потребителей, в том числе формирование ответственного отношения к личным финансам, а также расширение знаний и навыков пользования банковскими услугами. Реализация мероприятий проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».

Стратегия также предусматривает расширение микрофинансирования и развития кредитной кооперации.

Банк России продолжит практику размещения в СМИ и на своем сайте материалов, разъясняющих вопросы предоставления банковских услуг, что имеет большое значение для повышения финансовой грамотности.

Предстоит привести банковское регулирование и банковский надзор в полное соответствие с международными стандартами (включая положения Базель II), а также приступить к реализации положений реформы регулирования банковского сектора, одобренных Группой 20, в том числе включенных в пакет реформ, известных как Базель III.[1]