6.6. Характеристики процесу контролю

Процес контролю - це діяльність об'єднаних у певну структуру суб'єктів контролю (органів контролю, керівників, контролерів, громадських організацій), спрямованих на досягнення найбільш ефективним способом поставлених цілей, вирішуючи для цього певні завдання і застосовуючи відповідні принципи, типи, методи, технічні засоби і технології контролю.

Схематично процес контролю зображено на рис. 6.1.

237

>>>238>>>

Визначення

сфери контролю

Установлення стандартів

Вимір

(оцінка)

виконання

Порівняння виконання зі стандартами

Відповідає стандартам чи перевищує їх

Не відповідає стандартам

V

Визначення виконання

\7

Пристосувати стандарти та виміри, якщо це необхідно

Рис. 6.1. Здійснення процесу контролю

Суть процесу контролю виражають такі його характеристики:

- організаційна,

- змістовно-технічна,

- узагальнювально-коригувальна.

Організаційна характеристика включає вибір об'єкта контролю, організаційно-методичну підготовку і відповідає на питання, хто і в якому порядку здійснює контроль.

Змістовно-технологічна характеристика - це розробка плану і вибір методу вивчення контрольованого об'єкта. Вона відповідає на питання, що і як робиться у процесі контролю.

Узагальнювально-коригувальна характеристика включає узагальнення, а за необхідності - обговорення в колективі результатів конт-

238

>>>239>>>

ролю, розробку рішень і оцінку їх виконання. Тобто ця характеристика повинна дати відповідь на питання, як реалізуються результати контролю.

Для оцінки стану справ, виявлення тенденцій і можливих відхилень від плану чи розробленої програми діяльності використовують певну кількість показників.

У зв'язку з переходом економіки України до ринкових відносин виникає потреба використовувати в процесі контролю нові відносні, вартісні та натуральні показники, що характеризують розвиток підприємств (фірм) і перспективи розширення їх діяльності: прибутковість з точки зору власників акціонерного капіталу, обсяг продажу, сума активів, обсяг інвестованого й акціонерного капіталу, прибутковість акцій, кількість сегментів ринку, частка ринку, конкурентні позиції та перспективи, зміцнення ринкових позицій, впровадження нової продукції, мінімізація фінансового ризику, зростання суми дивідендів, ліквідність підприємства, соціально-психологічний клімат у трудовому колективі тощо.

Для контролю за комерційною діяльністю підприємства можна скористатись такою системою показників:

1) асортимент товарної продукції (послуг): існуючий, можливий і перспективний;

2) ринки реалізації (обсяг продажу, ціна, прибуток, рівень рентабельності (з кожного ринку і виду продукції));

3) місткість ринків, їх перспектива;

4) кон'юнктура на кожному з ринків з основних видів продукції;

5) конкурентоспроможність кожного виду продукції підприємства;

6) виробничий потенціал (кількісні, якісні та вартісні показники) для одержання кожного виду продукції;

7) екологічні наслідки виробництва того чи іншого виду продукції; 8)рекламація на товари підприємства;

9) реклама продукції (характер, вартість, ефективність);

10) поради маркетингу щодо ефективності;

11) показники позиціювання товарів.