СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ (ЕЖР-СИСТЕМЫ) И СОСТАВЛЯЮЩИЕ ИХ МОДУЛИ

Понятие информационной технологии связывают с понятием автоматизации управленческой деятельности, которая в современном представлении базируется на £7?Р-системах (Enterprise Resource Planning).

Концепция ERP была предложена фирмой GartnerGroup в начале 1990-х годов и завоевала в короткий срок необычайную популярность.

Ближайшими предшественниками ERP являются автоматизированная система планирования и управления потребностями в материалах — MRP (Material Requirements Planning), разработанная в США в конце 1960-х годов, и MRPII (Manufacturing Resource Planning) — планирование ресурсов производства, активно внедряемая в начале 1980-х годов. Методы расчета временных и количественных потребностей в материалах, необходимых для изготовления изделий, в MRP учитывают информацию о самом изделии, состоянии складов и незавершенного производства, а также заказов и планов-графиков производственного цикла. Уже в этой системе стал учитываться спрос на готовые изделия при формировании заказов на узлы и комплектующие. MRP сделала возможным корректировать производственные задания с учетом изменяющейся потребности в готовых изделиях. MRPII представляет собой систему планирования производства, финансов, себестоимости материалов и производственных затрат, имеющую обратные связи по управлению и учету производства.

Объединение MRPII с возможностями информационных технологий, разработанных к тому времени, привело к созданию компьютеризированного интегрированного производства — СІМ (Computer Integrated Manufacturing).

Таким образом, /sftP-системы выделились в самостоятельные конгломераты путем развития на базе современных информационных технологий головного уровня систем управления производством, компанией (MRP, MRPII), отвечающего за управление финансовой и хозяйственной деятельностью.

Основные требования, предъявляемым к £7?Р-системам: централизация данных в единой базе; близкий к реальному времени режим работы; сохранение общей модели управления для предприятий различных отраслей; поддержка территориально распределенных структур; работа в широком диапазоне аппаратно-программных платформ и СУБД.

Системы ERP предназначены для управления финансовой и хозяйственной деятельностью предприятий, т.е. работают на обеспечение производства, планирования, финансов и бухгалтерии, материально-технического снабжения и управления кадрами, сбыта, управления запасами, ведения заказов на изготовление продукции и предоставления услуг. Использование общей модели для разных типов предприятий («виртуальных предприятий») позволяет переносить опыт внедрения и эксплуатации этих систем и избежать многих просчетов в планировании.

Широкое распространение ^Р-систем не только на Западе, но и в России подтверждается следующей статистикой: по оценкам IDC, объем продаж лицензий и услуг сопровождения интегрированных систем управления предприятиями (Enterprise Application Suite — EAS) в России в 2000 г. достиг 47,19 млн долл. Лидирующее положение на рынке сохранила компания SAP, второе место по объему продаж заняла «Галактика». На долю этих двух поставщиков приходится более половины объема рынка EAS в России.

Системы ERP активно используют возможности и интерфейс Интернета и интранета. В современных условиях растут требования к интеграции систем ERP с приложениями, которые уже используются на предприятии (например, системы проектирования, подготовки производства, учета хода производства и управления технологическими процессами, биллинга и расчета с клиентами и др.), а также с новыми разработками.

Рассмотрим структуру и основы алгоритмов ЕЯР-сштъм на примере наиболее яркого ее представителя — корпоративной интегрированной системы MFG/PRO корпорации QAD. QAD входит в десятку крупнейших компаний — разработчиков программного обеспечения производственно-экономических систем и является одним из ведущих поставщиков программных решений в области планирования и управления производственной деятельностью предприятий. MFG/PRO — базовая система управления производством для таких транснациональных компаний, как Alcatel_y АТ& T_y General Electric_у Ford MotorCompany_y Caterpillar; Coca-Cola_y DAEWOO_y HONDA_y KRAFT_y MARS_y PHILIPS, ROCKWELL_y SIEMENS, SUN Microsystems, VOLKSWAGEN, VOLVO_y ZENITH_y YAMAHA. Система MFG/PRO представляет собой интегрированную, автоматизированную систему управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятия, поддерживающую идеологию универсально-гибких цепочек процесса производства. Система MFG/ PRO, используя свои интегрированные приложения, оптимизирует основные бизнес-процессы предприятия, предоставляет информацию стратегического управления на всех уровнях компании, отвечает новым требованиям постоянно изменяющейся ситуации на рынке.

MFG/PRO — это открытая система, работающая в архитектуре «клиент—сервер» с СУБД Progress или Oracle Data Server.

Система MFG/PRO имеет более 5100 внедрений с поддержкой 26 языков на предприятиях автомобильной, электронной, медицинской, фармацевтической, пищевой и легкой промышленности в 83 странах мира. Основными функциями MFG/PRO является не только поддержка оптимального функционирования производственных процессов на предприятии, но и оптимизация информационных потоков между потребителями, компанией и поставщиками.

Модуль «Планирование» включает в себя систему поставок и позволяет эффективно управлять и контролировать движение материальных и соответствующих им информационных потоков от поставщика к потребителю. Технология управления глобальными

Рис. 8.1.2. Структура ERP-системы MFG/PRO

цепочками поставок (SCM) дает индустриальным предприятиям возможность представлять свою деятельность в виде эффективных цепочек логистики: от поставщиков сырья и комплектующих до продажи готовых изделий конечному потребителю. При этом обеспечиваются широкие возможности управления транснациональными компаниями, координации распределенного между многими дочерними компаниями производства. Использование данного блока позволяет предприятию строить свою политику на рынке, учитывая происходящие изменения, гибко переналаживать производство и тем самым обеспечивать высокую конкурентоспособность производимых изделий. Цепочки логистики рассматриваются для каждого производства в отдельности. Имеются следующие разделы:

• финансовое планирование/планирование ресурсов предприятия;

• главный план производства;

• планирование потребности в сырье, материалах и комплектующих;

• планирование загрузки производственных мощностей;

• планирование потребностей распределенных структур.

Модуль «Предпринимательство» включает блоки «Производство», «Распределение», «Финансы».

Блок «Производство» используется для управления производственной деятельностью предприятия в соответствии с различными типами производственных процессов и имеет следующие разделы:

• состав/спецификации/рецептуры;

® операции/центры производства работ;

• формул a/технологический процесс;

• ведение нарядов-заказов на производство;

• пооперационный контроль рабочего времени;

• поточное производство;

• глобальное управление качеством.

Блок «Распределение» используется для контроля за состоянием товарно-сырьевых запасов на складах (остатки на складе) и управления закупками и сбытом продукции. Он имеет следующие разделы:

• управление запасами;

• физический склад;

• заказы на поставку;

• поставки/закупки точно по графику (технология JIT)]

• квотирование продаж;

• заказы на продажу/счета;

• отгрузка/продажи точно по графику (технология JIT);

• конфигурирование изделий;

• анализ продаж.

Блок «Финансы» интегрирован с блоками «Распределение», «Планирование» и «Производство», позволяет оперативно получать информацию о финансовом состоянии компании и находить правильные решения по финансово-экономическим вопросам. Он содержит такие разделы:

• главная бухгалтерская книга;

• валютные операции;

• расчеты с потребителями/заказчиками;

• расчеты с поставщиками;

? ценообразование и управление себестоимостью;

• банковские и кассовые операции;

• учет основных средств.

За последние несколько лет в условиях жесточайшей конкуренции (например, при стремительном развитии рынка телекоммуникаций и особенно сектора беспроводной связи) получили признание и повсеместное внедрение системы и бизнес-стратегии «завоевания» клиента — CRM (Customer Relationship Management). По этой причине модуль CRM в £7?Р-системах приобрел ведущее значение и будет рассмотрен ниже отдельно.

В модуль «Бизнес» входят блоки, обеспечивающие получение информации: на стратегическом уровне — для управляющих компанией; на управленческом уровне — для менеджеров среднего звена; на оперативном уровне — для ответственных исполнителей с целью принятия обоснованных решений.

Прежде всего это блок «Общие данные», который обеспечивает хранение и обработку основной нормативно-справочной информации, используемой остальными блоками MFG/PRO и прикладными программами. Он имеет следующие основные разделы:

• справочники продукции и структуры предприятий. В этом блоке устанавливается информация о структурных подразделениях компании, местоположении складов, спецификации изделий и компонентах, их ценах, единицах измерения, системах пересчета;

• система учета налогов. В этом блоке вводится справочная информация о клиентах, торгующих организациях и лицах — служащих компании. Здесь же хранится информация о ставках налогов. Причем налоговые ставки, условия платежей связаны с информацией о клиентах, торгующих организациях и лицах, служащих компании. Практика эксплуатации MFG/PRO в 83 странах доказала ее гибкость и мощь по учету специфики практически любых систем налогообложения.

• установки для блока управления запасами, который используется для обработки различных документов: товарных накладных, денежных переводов, платежных требований и поручений. Ведется история документов;

• физическая инвентаризация склада. Этот блок используется для учета наличия на складе полного количества комплектующих деталей и готовых изделий;

• администрирование системы. Этот блок используется для системных установок по умолчанию, выполнения команд операционной системы, установок принтеров, поддержания системы безопасности, модификации пользовательского интерфейса, выполнения операций по администрированию базы данных (восстановление после сбоев, архивирование данных);

• справочники ингредиентов, полуфабрикатов и готовой продукции. Этот блок обеспечивает ввод информации об изделиях и их составляющих, наличии их на складе, информации о поставках, планировании поставок и закупок изделий и ингредиентов, информации о ценах на них.

Блок «Отчеты» позволяет производить необходимые установки для получения отчетов. Использование таких продуктов, как Actuate, Crystal Reports или Progress Report Builder, позволяет генерировать свои собственные отчеты. Кроме того, в системе MFG/PRO имеется подсистема принятия решений (ППР), которая снабжена собственным генератором отчетов.

Блок «Управление ценами» имеет расширенные функциональные возможности и обратные связи с блоком «Торговля и электронная коммерция». Последний осуществляет связь с партнерами и клиентами как по собственным сетям (например, банковские корпоративные сети), так и через Интернет. Доступ к серверу MFG/PRO может осуществляться обычными браузерами (MS Internet Explorer, Netscape Navigator) через Интернет без установки клиента MFG/PRO на рабочем месте.

Модуль «Техническое обслуживание» обеспечивает послепродажное техобслуживание и поддержку проданной продукции и производственных мощностей, предоставляя полный спектр функций от создания графика технического обслуживания, заказа комплектующих, учета контрактов на обслуживание и формирования счетов до учета прибыли, получаемой от послепродажного обслуживания. Он содержит следующие разделы:

• управление обслуживанием;

• услуги и гарантии;

• ведение договоров на обслуживание;

• возврат продукции;

• справочник клиентов;

• справочник персонала;

• учет локальных особенностей;

• ценообразование;

• справочник услуг.

В ERP-системах сильно развиты так называемые «Клиентские модули». Они реализует возможность включения в систему приложений, разработанных заказчиком, и ссылок к внешним программным системам. Дополнительно могут быть включены следующие разделы:

• подсистема поддержки принятия решений;

• библиотека функций подсистемы поддержки принятия решений;

• операции с торговыми партнерами;

• подсистема работы с хранилищами данных (Enterprise Data Warehouse);

• управление модификациями изделий;

• протоколы проверок;

• автоматизированная система бухгалтерского учета.

Система MFG/PRO имеет разнообразный пользовательский

интерфейс. Он позволяет формировать для каждого пользователя свое меню для работы в системе. Существуют три структуры меню, доступных для выбора:

1) меню в графическом режиме с использованием значков (Icons) — делает систему более дружественной для конечного пользователя и похожей на другие Мя^/ожу-приложения;

2) Tear-Off-меню — прямая навигация по имени/внутреннему номеру функции/программы;

3) меню в символьном режиме (ASCII) — поддержка символьных экранов (терминалов).