Малая группа в контексте стратегического социального управления

Малая группа как таковая является традиционно предметом социологии и других социальных наук. Однако феномен малой группы необходимо учитывать и в стратегическом управлении экономическими системами.

Каждая команда управленцев на всех уровнях стратегического управления, начиная от уровня фирмы и завершая выработкой стратегии развития национальной экономики, в социальном плане представляет собой малую группу.

Малая группа как сообщество людей того или иного типа представляет собой важный элемент стратегии социального управления в ракурсе как определения ее миссии, целей и задач, так и активизации движущих сил, способных реализовать эту стратегию.

Межличное взаимодействие людей называется интеракцией. Символический интеракционизм — название научного направления, изучающего социологию малой группы, в том числе:

- межличностные коммуникации;

- лидерство;

- групповая солидарность (сплоченность);

- символическое значение;

- рост;

- конфликты;

- идентификация;

- персонификация;

Малая социальная группа играет роль опосредующего звена (мостика) между индивидуумом и большими социальными группами, и обществом в целом.

В качестве синонима малой группы употребляются термины:

- контактная группа;

- неформальная группа;

В литературе по социологии можно насчитать более сотни определений малой группы.

Малая группа — это небольшое число людей, постоянно взаимодействующих между собой.

Чаще всего выделяются такие признаки малых групп:

— ограниченное число членов (ориентировочно до 20, если число больше, то группа распадается, образуя несколько новых малых групп);

— стабильность состава;

— внутренняя структура, характеризуемая системой неформальных статусов, ролей, норм поведения и санкций, а также механизм социального контроля;

— при увеличении числа членов группы в арифметической прогрессии число связей внутри группы возрастает в геометрической прогрессии;

— чем меньше численность группы, тем (при прочих равных условиях) интенсивнее взаимодействие между ее членами;

— характер деятельности группы в существенной мере предопределяет ее численность, которая корректируется также в зависимости от стечения обстоятельств;

— принадлежность индивида к группе определяется ее возможностями в удовлетворении его запросов; если порог удовлетворения ниже определенного уровня, индивид покидает группу;

— группа носит устойчивый характер тогда, когда ее члены вносят достаточно активный вклад в ее функционирование, причем тех, чей вклад недостаточен, исключают из группы;

— в отношении каждого индивида может быть подведен баланс плюсов и минусов от пребывания в составе группы.

Развитие группы называется групповой динамикой.

Минимальное число лиц в группе — это двое, например супружеская пара. Группа из двух человек называется диадой, из трех человек — триадой.

В Гонконге триада использована в качестве организационного кирпичика при создании преступных сообществ, из триад строится пирамида людей, причем многоуровневая. Внизу находится множество триад, когда одному человеку подчинены двое. Из руководителей низовых триад каждый является подчиненным в триадах следующего, на одну ступень более высокого уровня, и т. д. до самой вершины иерархии. Если кто-либо из преступного сообщества арестовывается полицией, то он, если находится на нижней ступени иерархии, зная только напарника и руководителя, в состоянии выдать только двоих, а на более высоких уровнях — только троих, а именно подчиненного, напарника и руководителя.

Разумеется, принцип триады используется не только в организации преступных сообществ, к тому же триада людей может и не входить ни в какую другую, большую по численности, группу.

Социальная жизнь впервые зарождается именно в триаде, в частности, мнение двух против одного — это уже большинство; один начальник и двое подчиненных и т. д.

Число возможных ролей в группе возрастает намного больше, чем число ее членов, так диада ограничена одной линией взаимодействия, триада — четырьмя линиями взаимодействия, а в группе из шести членов возможны 15 диад.

Лидер группы пребывает в центре концентрации ее интересов, иначе говоря, является их фокусом.

Если аутсайдеров в группе может быть несколько, то лидер может быть только в единственном числе — так считает большинство социологов. Однако в случае разделения труда внутри группы по видам высокопрофессиональной или творческой деятельности в группе могут быть несколько лидеров одновременно, но каждый из них является лидером в присущей ему сфере. В одном же виде деятельности лидер только один.

Лидером в группе является тот, кто обладает наибольшим авторитетом, пользуется наивысшим неформальным признанием.

Лидер группы не назначается сверху, а выдвигается группой за его личные качества.

Лидерство — это отношения доминирования и подчинения, влияния и следования во внутригрупповых отношениях.

Лидерство носит неформальный характер, осуществляясь в отношении формально равных людей.

В отличие от лидерства руководство — это формально (нормативно) регламентированный процесс отношений управляющего и управляемого.

Различаются стиль лидерства и стиль руководства.

Лидером является тот:

а) кто оказывает наиболее сильное воздействие на мнение членов группы;

б) от кого ждут большей инициативы, чем от других.

В ряде случаев лидер группы может быть одновременно и ее руководителем. Однако совпадение ролей лидера и руководителя группы в одном лице далеко не всегда имеет место.

Существуют различные модели взаимодействия в группе (коллективе) лидера и руководителя.

Следует заметить, что наличие сильных, интенсивных неформальных отношений в коллективе особо влиятельного неформального лидера является, как правило, признаком слабости руководителя.

Неформальная сплоченность в группе формирует фильтр, через который трансформируются руководящие указания, спускаемые сверху одним из следующих образов:

а) ослабляются;

б) усиливаются;

в) видоизменяются;

г) конкретизируются;

д) дополняются.

Модель взаимоотношения людей в неформальной группе обобщает и сводит в систему совокупность норм поведения ее членов, фактически, хотя и не формально, обязательных для нее.

Руководитель может ослабить неформальную сплоченность группы, действуя по принципу — разделяй и властвуй.

Механизм сплоченности малой группы, который базируется на чувстве принадлежности к группе, включает в себя ряд элементов:

1) доминирование определенных мотивов или потребностей внутри группы;

2) эмоциональную поддержку группой своих членов;

3) наличие миссии и целей, общих для членов группы.

Главная цель группы может состоять не в достижении чего-

либо ценного самого по себе, а в борьбе с общим врагом.

Группа может быть гармоничной и негармоничной. В негармоничной группе имеют место значительные конфликты, симпатии, антипатии и безразличие взаимопереплетаются в сложный клубок.

Неформальные отношения в коллективе тем чаще и интенсивнее, чем больше недостатков в формальной структуре этого коллектива.

При некомпетентном и не поддерживаемом вышестоящей администрацией руководителе группа сплачивается в систему неформального сговора с целью компенсировать недостатки руководителя.

Если в малой группе около 60—70% связей обращено на ее членов, то имеет место сплоченная группа.

Если в малой группе плотность связей вовне больше, чем внутри, то это уже несплоченная группа, что, в частности, проявляется в следующем: в случае экстремальной ситуации член группы чаще обращается за помощью к кому-либо за пределами группы.

В науке, изучающей социологию организации, выкристаллизовался такой принцип: руководитель не должен вступать в личные отношения с членами группы.

Многими социологами рекомендуются односторонние нисходящие отношения между руководителем и членами группы. Однако, пусть чисто в служебном плане, помимо прямой нисходящей связи между руководителем и членами коллектива необходима также обратная связь между ними, в том числе и в ракурсе того, как указания руководителя воспринимаются и выполняются членами коллектива. Другое дело, что для обес-

печения эффективного руководства коллективом руководителю не следует перемешивать служебные и личные отношения.

Между руководителем и лидером возможны разного рода взаимоотношения:

- согласие;

- конфликт;

- разделение сфер влияния;

- борьба за власть.

Социологией управления сформулированы законы социальной группы.

I закон. В любой группе индивид ведет себя не так, как в одиночестве.

II закон. Один и тот же индивид может одновременно входить в несколько групп, и в каждой группе его поведение различается существенным образом.

III закон. Группа как активная цельность превосходит механическую сумму ее членов. В данном случае синергетический эффект проявляется в социальной сфере.

IV закон. Поведение индивида в группе изменяется тем сильнее, чем более привлекательной становится для него группа (или чем больше угроз он получает внутри группы, если она создана на страхе методами неформального принуждения или сформирована принудительно в соответствии с законом, как в случае призыва в армию, лишения свободы по приговору суда).

V закон. Чем более сплоченной является группа и интенсивнее в ней контакты ее членов, тем более сильное воздействие она оказывает на поведение входящего в нее индивида.

Крупная производственная группа часто распадается на ряд малых групп, называемых в социологии кликами. Клики являются составными частями больших малых групп.

В малых группах господствуют свойственные им нормы поведения, называемые групповыми привычками, распространяемые, например, в молодежной группе, спортивной команде, производственном коллективе, семье и т. п., причем соблюдение групповых норм (привычек) обеспечивается неформально групповым давлением. Групповые привычки существенно отличаются от общественных правил (норм поведения, распространенных на большие социальные группы и общество в целом).

Группа порождает социальную связь (возникающую уже в триаде) — межличностную систему, которая опосредуется отношением к третьему.

В социологии формулируется золотое правило малой группы, гласящее, что оптимальное число ее членов составляет 5+2.

Малая группа может быть сплоченной только по горизонтали, когда она сложилась из людей одного уровня развития и одинаковых интересов.

Люди разного уровня развития, принадлежащие к слишком разным социальным группам, не могут создать достаточно сплоченную малую группу, препятствием здесь выступает механизм вертикального скольжения. Таким образом, малые группы, созданные из людей разного уровня, неустойчивы.

Часто руководитель, поднявшись на более высокий уровень, тянет за собой на руководящие посты вокруг его новой должности членов своей малой группы. Для него социальные связи важнее дела, которое от этого существенно страдает.

Существует и другой подход, еще столетия назад провозглашенный М. Макиавелли: тот, кто поднялся наверх, избавляется от тех, кто ему помог в этом, — они слишком много знают.

В соответствии с принципами иерархии ответственность за коллектив и его дело лежит на руководителе. Иначе в малой группе, где все равны, — ответственность лежит на всех сразу, имеет место круговая порука.

Малая группа может быть как положительным, так и отрицательным моментом для Дела, в котором выражает себя система в зависимости от конкретной ситуации.

Люди могут работать рядом, например на конвейере, но при этом не сплачиваться в малую группу. В других условиях производства может возникнуть сплоченная бригада или кружок качества. Последнее особенно характерно для Японии.

Отсутствие сплоченности в малых группах, образующих коллектив фирмы (организации), сопровождается значительной текучестью кадров.

В социологии выделяется понятие референтной группы, т. е. группы, членом которой определенный тип (вид) людей хотел бы стать, это для них эталон — группа мечты.

Часто в качестве подобного эталона может выступать не группа, а определенный социальный слой.

Референтные группы порождают у соответствующих индивидов стремление уподобиться членам такой группы, стать похожим на них, разделять их интересы, ценности, нормы поведения, образ жизни и т. д. При этом индивид хочет получить положительную оценку и признание со стороны референтной группы.

У многих людей есть референтная группа, часто у одного человека есть несколько референтных групп (по разным сферам жизнедеятельности).

Мнение референтной группы называют в социологии мнением значимых других.

Вышеизложенное можно выразить следующим образом (рис. 8.8).

Рис. 8.8. Мнение референтной группы

Особое внимание нужно обратить на два типа малых групп.

I тип малой группы, в которую составляющие ее личности входят целиком (например, группа закадычных друзей или ячейка какой-либо секты).

II тип малой группы, в которую личности входят только своими отсеками (например один и тот же человек входит в состав семьи, производственного коллектива, спортивной команды).

Проблема малых групп исключительно важна для стратегического управления экономическими системами на всех его уровнях, начиная с коллектива отдельной фирмы (организации) и кончая национальной экономикой в целом, по двум причинам:

Во-первых, в самом содержании стратегических планов и программ, несущих в себе значительную социальную составляющую (а без нее не могут быть успешными никакие стратегические разработки), необходимо уделить должное внимание малым группам, в частности, учитывая:

а) как активизировать творчески-созидательный потенциал малых групп и направить его на достижение ориентиров, предусмотренных в планах и программах;

б) как согласовать противоречивые интересы малых групп;

в) как нейтрализовать малые группы отрицательной направленности с позиций общественных и государственных интересов;

г) как добиться приемлемого уровня распространения неформальных отношений, структурируемых в малые группы, в системе, относительно которой составляется программа или план;

д) как оптимизировать соотношение между руководителями и лидерами малых групп.

Разрешение названных выше проблем в процессе стратегического планирования и программирования не может и не должно учитывать каждую малую группу в отдельности, особенно в большой системе, в рамках которой образовалось большое число малых групп. Необходимо планировать и программировать создание, развитие и функционирование механизмов, в положительном отношении воздействующих на малые группы при нейтрализации факторов, оказывающих на них антиобщественное воздействие.

Во-вторых, стратегические планы и программы в сфере стратегического управления всегда разрабатываются командой, в социальном отношении малой группой. Соответственно, в данной команде должны быть сгармонизированы социальные отношения, учитывающие законы формирования и развития малых групп. Но кроме того, нужно учесть и специфические требования, предъявляемые к малой группе, существующей в рамках команды управленцев стратегического порядка:

а) лидерство в группе и руководство командой желательно совместить в одном лице;

б) состав группы-команды должен состоять из высококвалифицированных специалистов, желательно обладающих высокой культурой межличностных отношений;

в) в команде-группе должны присутствовать функциональные лидеры — ведущие специалисты команды, наиболее компетентные по вопросам определенного круга;

г) уровень неформальных отношений в группе должен быть относительно низким;

д) служебные функции членов команды должны явно превалировать над их поведением в качестве члена малой группы.

1.6.