8.6. Организация и контроль выполнения решений

Недостаточно опытный руководитель, мысленно оперирующий вещами и событиями, привыкает к легкости манипулирования идеальными представлениями и неосознанно допускает свободную манеру обращения с реальными ситуациями. В результате такого менеджмента принимаемые решения оказываются непосильными и на практике не выполняются. Здесь следует учитывать, что руководитель организует не свою собственную деятельность, а труд других людей.

208

X Ч ' "ч

Рис. 8.7. Цепочная структура коммуникаций

— — — *• отношения координации

ярко выраженное командное действие

Рис. 8.8. Многосвязная структура коммуникаций И — исполнитель, Р — руководитель

Это суть две разные вещи, ибо организацию выполнения решений также нужно организовывать. Исполнители должны получить четкую информацию о том, кто, где, когда и какими средствами должен осуществлять действия, соответствующие принятому решению. Необходимо разработать план его реализации, которым предусматривается система мер, обеспечивающих достижение целей решения с минимальными издержками. Одним из механизмов, обеспечивающих успешное выполнение решений, является установление и структуризация коммуникаций в фирме. Задача состоит в оптимальном построении структуры коммуникаций управленческих работников и исполнителей. Структуры таких коммуникационных сетей могут быть различными, а связи между передающей стороной (коммутаторомруководителем) и воспроизводящей стороной (исполнителем) могут существенно различаться.

209

При цепочной структуре коммуникаций (рис. 8.7) решение, передаваемое с одного конца на другой, становится известно всем исполнителям и всеми обсуждается. Все связи в такой коммуникации одинаковы, а командный стиль руководства отсутствует. Такая структура взаимоотношений распадается, если нарушается ct ?зь между двумя участниками коммуникации.

В многосвязной структуре коммуникаций (рис. 8.8) все ее участники связаны между собой. Ее отличает достаточная устойчивость и скорость передачи информации. Отношения командования ярко выражены. В практике управления наиболее часто встречается на уровне первичного коллектива.

и Л —

Рис. 8.9. Звездная структура коммуникации

В звездной структуре коммуникаций (рис. 8.9) ярко выражен "коммутаторруководитель", через которого передаются все задачи. Все связи замыкаются на нем (Р). Устойчивость и скорость передачи информации невысокие. *

Р 1 Д

*

1

1

1

1

1

1

ИР) (

/ЇР)

Рис 8.10. Иерархическая структура коммуникации

210

Для иерархической структуры коммуникаций (рис. 8.10) характерны ярко выраженные командные отношения. Промежуточные ступени одновременно являются и подчиненными и командными.

Организационноуправленческие решения оформляют в виде приказа или распоряжения, после чего они приобретают силу закона. Однако великое множество решений мигрируют в организации в виде устных указаний, заданий, пожеланий и т.п. управляющих директив. Главная задача менеджера и состоит в том, чтобы организовать исполнение такого решения, обеспечить координацию и контроль выполнения.

Таким образом, организация исполнения решений немыслима без контроля. Контроль исполнения решений является заключительной (завершающей) стадией управленческого цикла. Он принимает форму обратной связи, посредством которой можно получить информацию об исполнении решения, достижении организацией поставленных целей.

Главное назначение контроля состоит в своевременном обнаружении возможных отклонений от заданной программы реализации решения, а также своевременное принятие мер по их ликвидации.

С помощью контроля не только выявляются отклонения от заданий, сформулированных в решениях, но и определяются причины этих отклонений. Можно выделить и другие функции, которые решаются с помощью контроля исполнения (рис. 8.11).

1. Диагностическая функция главная, ведущая функция контроля. Кто бы ни проверял, какие бы задачи ни ставились, в любом случае сначала нужно четко представить себе подлинное состояние дел, т.е. поставить диагноз.

211

^Назовите факторы эффективности принимаемых решений.

10. Назовите требования, предъявляемые к управленческим реше

11. Как Вы понимаете процедуру организации исполнения управленческих решений?

12. Для чего нужец контроль за выполнением решения?

Литература

1992.

1. МесконМ.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,

2. Акулич И.Л. и др. Принятие решений и проектирование систем управления. Рига, 1985..„„, Галушко В. П. Управленческие решения и их формализация. Киев,

4. Евланов Л.Г.Теория и практика принятия решения. М., 1984. э Китов Е.И. Психологические особенности управленческих решении. М., 1983.

6. Реилян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М., 1989.

Шапиро Д.И. Принятие решений в системе организационного управления. М., 1983.

8. Ахутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М., 1998.

9. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М., 1996