ВНЕШНИЙ МИР

Есть тенденция, по которой организации (коллективы людей) большие и маленькие игнорируют вещи, происходящие и случающиеся за воротами их компании. В худших случаях, это может привести в конце концов к гигантомании, но даже менее серьезные случаи могут оканчиваться шоком и путаницей, когда падают перегородки.

Не нужно энциклопедическое перечисление всех внешних сил и организаций: в список включены только те, которые скорее всего могут нарушить Ваше равновесие и жизненное пространство. Мы попытались избежать необходимости говорить и писать о таких прозаических объективных реалиях, как Полиция, Внутренний Годовой Доход, Таможенные пошлины и Акциз, Местные Власти, Школы, Медицина, Закон и Служба в Армии, так как большинство людей системы управления, не работающих в этих организациях и службах, могут быть изолированы от них; те же, кто занят там, не захотят больше читать эти дешевые остроты, от которых они и так страдают, находясь в той среде. Достаточно сказать, что управленческая деятельность на этих островках потустороннего мира претерпевает определенные мутации и нельзя смеяться над страдальцами. Такие учреждения только произносят пустые слова в адрес хороших управленческих органов и истово верят, что они пытаются достичь этого, но всегда возникает какое-то препятствие: или архаичное правило, или жизнь, которые мешают им достичь этого, и в результате они не получают ничего, кроме посредственности в некоторых жизненно важных сферах. Профсоюзы Главное положение, которое никогда не надо забывать, заключается в том, что организация существует за счет денег и людей. Управляющие существуют для того, чтобы управлять и тем, и другим. Профсоюзы существуют только благодаря ошибкам и решениям, принятым ранее администрацией. А посему, разумной целью является — сделать не нужным вмешательство профсоюзов, т. к. их достижения вносят только сумятицу в отношения между сотрудниками.

Актуарии (статисты страхового общества) Актуарии — это люди, которые хотели бы стать бухгалтерами, но не могут переносить волнения. Они, обычно, блестящие математики и статистики, поэтому не перечьте им в делах, связанных с математическими вычислениями. Одцако, Вам вряд ли удастся встретить их в большом количестве. Большинство из них сидят в заточении в страховых компаниях и пенсионных организациях. К счастью, они почти не связаны с миром коммерции и производства, а возможно и вообще с реальным миром, но если Вы все- таки заняты в мире страхования, то здесь налицо один успокаивающий фактор. Маклерские фирмы и, в меньшей мере, страховые компании не очень большие специалисты в управленческой деятельности, потому что обычно ими руководят люди, которые являются великими знатоками страхового дела, а делать хорошо и то, и другое одновременно они не могут. Банкиры Обращайтесь с ними осторожно. К счастью, Вам не приходится иметь много дел с ними. Есть только два золотых правила. Первое: когда дела идут хорошо и они говорят Вам об этом, попросите у них что-нибудь. Даже больше, чем Вам нужно. Второе: когда дела идут плохо, не забывайте их: рассказывайте им, как обстоят дела, и когда они могут пойти лучше. Если есть возможность, представьте дело так, что улучшения произойдут раньше, или будут лучше, чем предсказывалось. Это поможет им чувствовать себя уверенно в своей епархии региональных директоров. Банкиры представляют собой простейшие организмы и их реакции целиком соответствуют тем, о которых писал великий Павлов. Если у Вас будет выбор, Вы обязательно найдите оптимиста. В будущем его, возможно, уволят или понизят в должности, но пока он сможет обеспечить Вам «легкую прогулку» (спокойную жизнь). Правительство Деловой мир относится двойственно к правительству. С одной стороны, как принято говорить, существующее правительство представляет выборную власть в стране и верховный демократический орган. С другой стороны, возникает тайное подозрение, что люди, которые их выбрали, представляют собой группу ненормальных упырей, недостойных быть акционерами, не говоря уже о служащих, в большинстве своем состоящих из шарлатанов и тех, кто уклоняется от уплаты налогов, т.

к. у них нет собственности или не хватает денег. Это приводит, естественно, к большим сомнениям по поводу того, стоит ли сохранять места за членами парламента, занимающими последние ряды, учитывая то, что они из себя представляют. Складывается впечатление, что большинство из них не имеют ни малейшего представления о бизнесе и не обладают личными качествами, необходимыми для получения высоких постов в бизнесе. Вспомните старую пословицу: «Те, кто могут — делают. Те, кто не могут —учат». И возникло недавнее дополнение к ней: «Те, кто не могут учить, становятся членами парламента». Проверьте экс-учителей и «консультантов» Вестминстера, чтобы оценить по достоинству силу сказанного. Нет необходимости придерживаться официального взгляда на правительство. Относитесь к нему, как это делают американцы — лучше всего не замечать до тех пор, пока не возникнет необходимость иметь дело с отдельными членами. Члены парламента и гражданские служащие могут быть неплохими людьми сами по себе. Но Вы, очевидно, не хотели бы, чтобы Ваша дочь вышла замуж за одного из них. Агенты по найму на работу («Охотники за головами») Широкоплечие молодые люди с людоедскими наклонностями. Еще одно название — «ищущие консультанты». Многие — не джентельмены. Некоторые из тех, кто не джентельмены — женщины. Тем не менее, они набирают людей. Для агента по найму любой управляющий — потенциальный кандидат, клиент или источник. Иногда даже трудно сказать, каким образом они собираются использовать Вас, потому что законы Объединенного Королевства делают допустимым соблазнять людей сбежать от выполнения ими своих контрактных обязанностей. Агенты в своей практической деятельности пользуются искаженным способом подхода — они относятся и к источникам, и к кандидатам тождественно, как к источникам совета о текущей вакансии. Условие заключается в том, что если Вы заинтересуетесь, Вы проявите инициативу и предложите себя. Увы, многие не понимают условия и предлагают других людей. Некоторые агенты по найму подозреваются в промышленном шпионаже.

Другие подозреваются в том, что они действуют по указке нанимателей и проверяют лояльность работников (или разрушают ее). В противовес, даже если бы Вы предположили, что их нравственность была бы равна нулю, они не могли бы оставаться в бизнесе, если бы часто это делали, поэтому лучше допустить, что подходы оправданы. Очень часто кандидаты обманывают свое начальство. Фраза: «Меня наняли» может обозначать одно из: а) «Я увидел объявление о работе, ответил на объявление и мне еще не отказали»; б) «Меня используют как источник, а я слишком наивен, чтобы понять, что им нужен не я, а мои контакты»; в) «Я написал всем агентам по найму в городе, и один из них мне ответил»; г) «Никто не пытался меня нанять, но я пытаюсь поднять свою зарплату». Пресса представляет агентов по найму в ложном свете, но это другая история. Журналисты Журналисты, как правило, не сотрудничают часто с администрацией, но необходимо следить за прессой, чтобы знать, как поведет себя общественное мнение. В вопросах бизнеса Флит Стрит скорее формирует общественное мнение, чем отражает его. Основные правила общения с журналистами включают в себя: 1. Выделить одного человека в организации, отвечающего на запросы прессы; если дела идут хорошо, может быть, назначить себя? Если нет — не надо. 2. Рассказывать только о конструктивной стороне бизнеса; не позволять втянуть себя в обсуждение темных сторон, за исключением тех случаев, когда Вы можете представить особо веские возражения. 3. Говорить правду. 4. Если не можете ответить, почему вы не можете ответить и когда Вы сможете ответить, остановитесь на этой черте, которую нельзя переходить. 5. Когда нет спешки, встретьтесь с относящимися к делу журналистами и поведайте им подоплеку о компании, чтобы у них не возникла позже необходимость выискивать своими путями данные о компании. Помните, что можно пересчитать по пальцам тех журналистов, освещающих вопросы финансов, кто стал миллионерами. CBI Это лоббистская машина для делового сообщества. Раньше она называлась FBI, но ей не понравилось, что ее путают со знаменитой фирмой, расположенной через Атлантический океан. Это «хорошая вещь» или «пережила свою бесполезность», исходя из,того, что сказал оратор на прошлой неделе. Лучшая позиция — это знать, что они сказали, а самому для себя решить, что же подразумевалось под этим. Если CBI требует немедленных действий, Вы можете быть уверены, что правительство и его члены ничего не предпримут или сделают что-то противоположное по значению. Правительство охотнее принимает советы CBI, когда советы и действия не соответствуют друг другу. Выпускники бизнеса Почти все называются MBAs, хотя многочисленные учебные заведения выпускают их с разными степенями, и не все выпускаются Магистрами. Больше всего известен Гарвард, но в Объединенном Королевстве существует несколько равнозначных заведений, таких как Гранфилд. Видавшие виды студенты MBAs, или эквивалента, ее заменяющего, не заслуживают большого уважения. Многие шли на жертвы, чтобы получить эти степени. Их вооружили разнообразной техникой управленческой деятельности, у них хорошая теоретическая база. Компании тенденциозно нанимают их за навыки и умения, а не как потенциальных генеральных управляющих и, очевидно, это правильно — из них получаются хорошие действующие управляющие, учитывая широту их знаний. Но поступление в и выпуск из школы бизнеса автоматически не дарует личных качеств и управленческой хватки, необходимых для работы прибыльного предприятия. Начинающему следует обратить пристальное внимание на MBAs, которые являются продуктом (выпускниками) ускоренных вечерних курсов. Эти преданные существа до потери сознания учились по вечерам и в выходные дни и были выпущены через малое количество лет с гораздо большим потенциалом, чем когда Вы их впервые встретили. Если Вы достаточно успешно ведете свои дела, то никто не гарантирует Вам, что Ваши дела пойдут еще лучше, когда Вы окончите MBA. Некоторые идут туда только потому, что они или временно безработные, или они без работы, потому что их просто нельзя нанимать на работу, и вряд ли положение дел улучшится после того, как Вас выпустят. Можно принять решение продолжать учебу и учиться еще год, возможно в Гарварде. Бели Вас опять нельзя брать на работу, когда закончите и Гарвард, надо искать и заводить дружбу с агентами по найму.

<< | >>

↑

Источник: Джон Кортис. НАЙДИ СВОЙ ПУТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ. 1992

Еще по теме ВНЕШНИЙ МИР:

- Public relations (PR) - Антикризисное управление - Банковский менеджмент - Иновационный менеджмент - Контроллинг - Корпоративное управление - Маркетинг - Менеджмент организаций - Основы менеджмента - Отраслевой менеджмент - Стратегический менеджмент - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент -

- Аудит - Банки - Бизнес - Бухгалтерский учет - Макро и Микроэкономика - Маркетинг - Менеджмент - Философия - Финансы - Экономика -