МОДЕЛЬ УДОБСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В БАНКЕ

УДОБСТВО = ГЕОГРАФИЯ РЫНКА + СПЕКТР БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ + ИЗДЕРЖКИ + КАЧЕСТВО, где

· география рынка – территории, на которых банк осуществляет свою деятельность;

· спектр банковских продуктов – перечень банковских продуктов и услуг, предлагаемых в банке своим клиентам;

· издержки – средние издержки доступа к предоставляемым услугам;

· качество - скорость предоставления услуг и их надежность.