ПОНЯТИЕ ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА

Электронный магазин представляет собой аналог традиционного магазина, ведущего всю свою коммерческую деятельность в сети Интернет. Большинство электронных магазинов обычно оснащены специализированным программным обеспечением, полностью реализующим весь организационно-технологический процесс электронной торговли.

Средц наиболее известных программных пакетов для электронных магазинов можно назвать: Microsoft Merchant Server, Netscape Commerce Xpert, Oracle Internet Commerce Server и др. Из российских систем можно отметить: «1C: Аркадия Интернет-магазин», MoneyMethods и др.

Стоимость программного обеспечения для создания и поддержки электронных магазинов колеблется в среднем от 250 до нескольких тысяч долларов в зависимости от функциональных возможностей той или иной системы. Создание и поддержка электронного магазина — проект достаточно дорогой. Вследствие этого в последнее время наблюдается активный рост популярности специальных сервисных служб, предоставляющих всем заинтересованным компаниям готовые электронные магазины в аренду. Объявления о сдаче в аренду электронных магазинов можно найти на порталах, в поисковых системах и на электронных аукционах. Порталы размещают на своих серверах электронные магазины других компаний и позволяют начать торговлю в Интернете, не вкладывая больших средств в дорогостоящее программное обеспечение и оплату персонала.

В большинстве случаев компании, арендующей магазин, достаточно лишь загрузить на сервер арендодателя прайс-листы и описания предлагаемых товаров.

Преимущество разработки сайта собственными силами состоит в возможности полного контроля над проектом. Но для разработки веб-сайтов требуются опытные и квалифицированные сотрудники.

Рассмотрим, как выглядит процесс покупки товара в электронном магазине в общем случае.

Покупатель заходит на веб-сайт электронного магазина, на котором размещена электронная витрина с каталогом товаров. В большинстве случаев каталог товаров содержит изображение, подробное описание и цену продукта. На веб-сайте размещаются формы для ввода регистрационной информации. Регистрация покупателя посредством одной из таких форм может производиться при оформлении заказа или сразу при входе в магазин. По мере выбора нужного товара на экране компьютера заполняется корзина и подсчитывается итоговая сумма покупки.

После того как товар выбран, покупатель заполняет форму, в которой указывает, каким образом товар будет оплачен и доставлен. Для защиты персональной информации передача данных на сервер осуществляется по защищенному каналу связи, например по протоколу SSL.

По окончании формирования заказа и регистрации вся собранная информация о покупателе поступает в торговую систему магазина. Программное обеспечение проверяет наличие заказанного товара на складе и инициирует запрос к платежной системе. При отсутствии товара на складе запрос направляется поставщику, а покупателю сообщается о времени задержки.

Если оплата осуществляется наличными при передаче товара покупателю, то необходимо подтверждение факта заказа. Чаще всего это происходит посредством электронной почты.

Если оплата осуществляется через сеть Интернет, то на этом этапе подключается электронная платежная система. После сообщения о проведении платежа торговой системой формируется заказ для службы доставки.

Цифровая продукция доставляется покупателю по сети Интернет (обычно сразу же после процедуры оплаты), а другие виды товаров покупатель чаще всего получает через курьера или по почте.