6.1 Цілі менеджменту й складові циклу замовлення
Логістичний менеджмент у фірмі починається із прийому й обробки замовлень споживачів (покупців) готової продукції.
Збільшено, завданням логістичного менеджменту є якісне задоволення попиту від прийому замовлення до доставки ГП кінцевому споживачеві відповідно до правил логістичного мікса.
Загальна процедура керування замовленнями містить у собі кілька етапів, що утворюють так званий логістичний цикл замовлення (рис. 6.1).
Рис. 6.1 - Складові загального логістичного циклу замовлень
Численними дослідженнями встановлено, що час на виконання таких процедур як прийом, підготовка, передача, обробка, моніторинг замовлень становить від 50 до 70%загального логістичного циклу його виконання.
Окремі процедури звичайно поєднують у дві комплексні активності: обробка замовлення й виконання замовлення. Зміст окремих процедур замовлення представлено в табл. 6.1.
Раніше дослідники за кордоном розглядали менеджмент замовлень тільки в дистрибутивній мережі фірми (торговельних посередників), без огляду на вплив замовлень на виробництво.
Таблиця 6.1 - Зміст складових циклу замовлення
| Назва процедури замовлення | Зміст |
| 1. Прийом і попередня обробка замовлень | Менеджмент замовлень отримує всі замовлення споживачів з різних потоків, включаючи пункти роздрібної торгівлі, електронні телекомунікаційні мережі й системи, замовлення на основі телемаркетингу та інших джерел, використованих фірмою. |
| 2. Конфігуру- вання | Кожне замовлення складається з ряду продуктових і сервісних атрибутів, які необхідно враховувати під час його виконання. Менеджмент замовлень ідентифікує ці вимоги, навіть коли вони не зовсім чітко специфіковані документально. |
| 3. Передача замовлень | Для передачі замовлень від однієї ЛЛС до іншої повинні бути використані всі можливі кошти зв'язку й передачі інформації з агрегуванням даних у сучасних надійних й швидкодіючих телекомунікаційних каналах. |
| 4. Визначення джерел виконання замовлень | Ґрунтуючись на агрегованих даних стосовно замовлення, менеджмент повинен визначити конкретні джерела їхнього задоволення з обліком усіх необхідних продуктових і сервісних атрибутів. Ці джерела можуть розміщатися як у дистрибутивній мережі, так й у самому виробництві ГП. |
| 5. Планування | Для певних на попередньому етапі джерел розробляються плани виконання замовлень, які стосуються збільшених і специфікованих груп товарів з розрахунком часу циклів виконання й доставки замовлень у кожну торговельну точку. |
| 6. Моніторинг і контроль | Процедури виконання й доставки замовлених обсягів ГП споживачам супроводжуються безперервним контролем строків, обсягів й якості поставок за допомогою ефективної системи моніторингу, забезпечуючи тим самим реалізацію плану виконання замовлень. |
Зараз переважає інтегрований підхід до керування замовленнями як основа зміни виробничого розкладу випуску готової продукції, прийняття рішень відносно розподілу й поповненню запасів у дистрибутивній мережі.
Фундаментальні принципи інтегрованого підходу до менеджменту замовлень:
1. Спрямованість на задоволення вимог (замовлень) кінцевих споживачів.
2. Вхідний потік вимог на виробництво ГП повинен стимулюватися попитом.
3. Добре скоординовані й швидкі поставки ГП споживачам відповідно до їхніх замовлень забезпечують фірмі конкурентні переваги.
Основні цілі менеджменту замовлень з позицій інтегрованої логістики представлені на рис. 6.2.
Рис. 6.2 - Схема основних цілей логістичного менеджменту замовлень
6.2
Еще по теме 6.1 Цілі менеджменту й складові циклу замовлення:
- 3. Складові бюджетного менеджменту.
- 7.1 Цілі й завдання логістичного менеджменту закупівель
- 2. Складові бюджетного менеджменту
- Тема 1. Сутність бюджетного менеджменту. Складові бюджетного менеджменту.
- Тема 1 Сутність та складові бюджетного менеджменту.
- Тема 1. Сутність та складові бюджетного менеджменту. Предмет та завдання курсу.
- 3. Розрахунок оптимального розміру замовлення.
- 17.1. Менеджмент организационные отношения в системе менеджмента; формы организации системы менеджмента, факторы эффективности менеджмента
- Обробка й виконання замовлень
- 3.3. Державні замовлення та контракти в системі державного регулювання економіки
- Основи управління матеріальними потоками у виробництві. Правила пріоритетів у виконанні замовлень.
- Фази економічного циклу
- Модель ділового циклу (Самуельсона-Хікса)
- Питання 99. Характеристика фаз економічного циклу.