ПРИЛОЖЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ

Т е м а 1

КАЧЕСТВО КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ

1. Качество как объект управления.

2. Эволюция японского понимания качества.

Качество в экономическом аспекте деятельности предприятия.

Эволюция понимания качества в Японии: соответствие стандарту, соответствие применению, соответствие стоимости, соответствие скрытым потребностям потребителей.

Т е м а 2

ФОРМИРОВАНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ ШКОЛ В ОБЛАСТИ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

1. Отечественные научные школы в области управления качеством.

2. Научные взгляды зарубежных учёных в области управления качеством.

Отечественные ученые в области управления качеством: Г.Г. Азгальдов, В.В.

Бойцов, Б.В. Бойцов, А.К. Гастев, А.В. Гличев, Д.С. Львов, В.И. Седов, В.И. Сиськов, А.И. Субетто, В.В. Окреплов и др.

Зарубежные ученые в области управления качеством: У.Э. Деминг, Дж. Джу- ран, К. Исикава, А. Фейгенбаум, Ф. Кросби, Синго, Г. Тагути и др.

Т е м а 3

ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К ЭКОНОМИКЕ И УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ

1. Эволюция управления качеством по Фейгенбауму.

2. Систематизация работ по качеству, предложенная А.В. Гличевым.

3. Взгляды российских учёных на формирование системного подхода к управлению качеством.

Эволюция управления качеством по Фейгенбауму: индивидуальный контроль качества, цеховой контроль качества, контроль качества при приёмке продукции, статистический контроль качества, комплексное управление качеством.

Этапы эволюции системного подхода к управлению качеством, предложенные А.В. Гличевым: индивидуальная форма организации работ по качеству, цеховая форма организации работ по качеству, индустриальный этап, системная организация работ по качеству.

Вклад российских учёных в формирование системного подхода к управлению качеством.

Т е м а 4

ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА КАК ФИЛОСОФИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Управленческие функции экономики качества.

2. «Цена качества».

Функции управления в экономике качества: планирование, организация, мотивация, контроль, координация и регулирование.

Понятие «цена качества». Взаимосвязь цены качества и менеджмента качества. Действия руководства, направленные на формирование цены качества.

Т е м а 5

ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ КАЧЕСТВА

Взгляды отечественных и зарубежных учёных на формирование и развитие экономики качества.

Т е м а 6

ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО: СУЩНОСТЬ, КЛАССИФИКАЦИЯ,

СОДЕРЖАНИЕ

1. Сущность затрат на качество.

2. Различные классификации затрат на качество.

3. Содержание затрат на качество.

Определение затрат, связанных с качеством. Роль затрат на качество в управлении качеством на предприятии.

Различные классификации затрат на качество, разработанные учёными в области управления качеством.

Содержание затрат на качество, связанных с предупреждением дефектов, их контролем и оценкой, а также внутренними и внешними несоответствиями уровню качества.

Т е м а 7

УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО

1. Формирование организационной структуры управления затратами на качество на предприятии.

2. Распределение ответственности за реализацию мероприятий по управлению затратами на качество.

Виды организационных структур управления: линейная, функциональная, комбинированная, матричная, дивизиональная. Проектирование организационных структур управления затратами на качество на предприятии.

Распределение полномочий и ответственности за реализацию мероприятий по управлению затратами на качество: кто исполняет, участвует, руководит и т п.

Т е м а 8

ОСОБЕННОСТИ УЧЁТА И АНАЛИЗА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО

1. Сбор данных по затратам на качество.

2. Подготовка отчёта по результатам анализа затрат на качество.

Цели при формировании данных о затратах на качество. Особенности информации по затратам на качество. Способы получения информации о затратах на качество.

Особенности подготовки отчёта о затратах на качество для различных уровней управления. Целеполагание при формировании отчёта. Виды отчёта по затратам на качество.

Т е м а 9

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО

1. Функционально-стоимостной анализ (ФСА) в экономике качества.

2. FMEA-анализ как инструмент экономики качества.

3. Развёртывание функций качества (QFD) в управлении затратами на качество.

4. Методы управления затратами на качество, связанные с контролем и учётом.

5. Бенчмаркинг - стратегический инструмент экономики качества.

6. Аутсорсинг как инновационный метод управления затратами на качество.

ФСА и его роль в минимизации затрат на качество. Этапы проведения ФСА.

FMEA-анализ. Особенности применения и алгоритм применения.

QFD в экономике качества. Влияние потребителей на уровень затрат на качество. Создание продукции на основе мнений потребителей с применением QFD.

Методы управления затратами на качество, связанные с контролем и учётом: директ-костинг, стандарт-кост, конртоллинг и т.п.

Бенчмаркинг как стратегический рычаг управления затратами на качество. Этапы реализации бенчмаркинга.

Аутсорсинг - инновационный метод управления затратами на качество, предполагающий передачу части бизнес-процессов сторонней организации. Его значение в оптимизации уровня затрат на качество. Особенности применения аутсорсинга на промышленных предприятиях.

Т е м а 10

СТАНДАРТИЗАЦИЯ В ЭКОНОМИКЕ КАЧЕСТВА

1. Британский стандарт BS 6143. Часть 1. «Руководство по экономике качества - стоимостная модель процесса». Часть 2. «Введение в экономику качества - модель затрат, связанных с предупреждением, оценкой и отказами».

2. Стандарты ИСО серии 9000 в экономике качества.

3. Документированные процедуры по управлению и анализу затрат на качество на предприятиях.

Т е м а 11

ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ

ЭКОНОМИКИ КАЧЕСТВА

1. Современные направления развития экономики качества.

2. Перспективы развития экономики качества.

Современные тенденции и перспективы развития экономики качества: внедрение стандартов ИСО серии 9000 в деятельность предприятий, разработка документированных процедур по управлению и анализу затрат на качество, внедрение принципов TQM и т.п._______

Определите, к какой из нижеперечисленных категорий затрат на качество относятся данные затраты:

Р - затраты на предупреждение (prevention cost);

A - затраты на оценку и контроль (appraisal cost);

I - затраты, связанные с внутренними отказами (internal reject cost);

E - затраты, связанные с внешними отказами (external reject cost);

N - затраты, не связанные с качеством (not a quality cost at all).

Даны затраты на качество ОАО «Восход»:

1) сгруппируйте данные затраты на качество по основным категориям: Р - затраты на предупреждение;

A - затраты на оценку и контроль;

I - затраты, связанные с внутренними отказами;

E - затраты, связанные с внешними отказами;

2) определите долю каждой группы затрат в общем их объёме;

3) какие можете сделать выводы исходя из полученных результатов?

Задание для самостоятельной работы № 3

Согласно представленным данным:

1) проведите анализ затрат на качество на промышленных предприятиях (с применением диаграмм, гистограмм и т.п.), в том числе определите долю затрат на качество в общем объёме затрат предприятия, определите долю каждой категории затрат на качество в общем их объёме;

2) попытайтесь определить причины и следствия ситуации по затратам на качество на исследуемых предприятиях

Затраты на качество в ОАО «Восход» и ОАО «Победа» за период 2005 - 2007 гг. (тыс. р.)

Динамика изменения общего объёма затрат в ОАО «Восход» и ОАО «Победа» за период 2005 - 2007 гг. (тыс. р.)