Человеческий фактор в сфере обслуживания
Философия предприятия сферы услуг - предназначение, которое определяет действия и намерения, ценности, верования и принципы в соответствии с которыми предприятие сферы услуг намеревается осуществлять свою деятельность. Организационная культура предприятия — это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной компании, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды (125. С. 112). Организационная культура - это система принципов, обычаев и ценностей, позволяющих всем в компании двигаться в одном направлении как единому целому (111). Организационная культура - это сложившийся психологический климат работы в компании (141. С. 127) и т.д.
Еще по теме Человеческий фактор в сфере обслуживания:
- 1.2. Природа услуги в сфере бытового обслуживания
- 3.1. Оценка влияния человеческого фактора на эффективность деятельности предприятий сферы услуг
- 2.2. Условия формирования человеческого фактора
- Глава 8. Обслуживание, обслуживание... и еще раз обслуживание
- Управление человеческим фактором
- Раздел II Человеческий фактор в менеджменте
- 2.1.2.Человеческий фактор в условиях НТР
- 2.1. Сущность человеческого фактора и форма его существования как совокупного работника предприятия сферы услуг
- Демчук Ольга Николаевна. Влияние человеческого фактора на эффективность деятельности предприятий сферы услуг. Дис. канд. экон. наук , 2004
- 3.5 Определение оптимальной стратегии инвестирования денежных средств в целях уменьшения риска аварий по причине человеческого фактора, с использованием марковских процессов принятия решений
- Социальная ответственность частного бизнеса как фактор инвестиционной активности в социальной сфере
- Дистанционное банковское обслуживание J7.2.1. Понятие и формы дистанционного банковского обслуживания
- Вложение в «человеческий капитал» персонала
- 5.2. Теория человеческого капитала.
- Развитие коммуникативных умений персонала в человеческих отношениях