Структура п системы

Характер выпускаемой продукции во многом определяет необходимую для снижения издержек структуру компании. Если предприятие ориентировано на массовый выпуск продукции, что требует большого числа работников, то его организационная структура может иметь вид, представленный на рис.

В организационной структуре существует несколько уровней, которые связывают верхние уровни, начиная с высшего

Рис. 4.3. Пять элементов организации

руководства (мы назовем его стратегическим уровнем) и заканчивая рабочими, занятыми в производственном процессе. Эти связующие звенья являются средним уровнем на рисунке.

Так как большинство производственных процедур рутинны и достаточно однообразны, первичный контроль может быть направлен на группы численностью до 50 рабочих. Это возможно благодаря тому, что он осуществляется не лично руководителем, а по системе, разработанной аналитиками (такими, как инженеры по труду, нормировщики, контролеры качества и объема выпуска, плановики и т.д.). Аналитики не являются частью линейного руководства, играя тем не менее, значительную роль и являясь жизненно необходимой частью в структуре организации, ориентированной на массовое производство и названной нами техноструктурой.

Крупные предприятия, выпускающие массовую продукцию, также имеют группу сотрудников, обозначенную на рисунке как вспомогательный персонал. Эта группа включает в себя работников столовых, уборщиц, техников-смотрителей, охрану, службу по связям с общественностью, юридическую службу, службу по исследованию рынка. Вспомогательный персонал отличается от аналитиков технострукгуры тем, что не имеет непосредственного отношения к производству и, так как его работу могут выполнять люди, не являющиеся сотрудниками компании, они могут быть заменены на работающих по субконтрактам. Все это делает данную группу менее значимой, а также ограничивает ее влияние на политику компании.

Таким образом, путь к лидерству по издержкам через массовый выпуск продукции предопределяет тщательно разработанную и высокоспециализированную структуру производства. А структура в свою очередь связана с системами: планированием выпуска продукции, определением должностных обязанностей, программой контроля за качеством, бюджетным контролем, контролем за издержками, повышением по службе, дисциплинарными процедурами и т.д.

С развитием подобной структуры компаний все большее количество решений принимается с помощью описанных процедур и систем. В некоторых фирмах линейные руководители-старожилы, еще помнящие то время, когда они могли самостоятельно принимать и увольнять сотрудников, рекомендовать повышение в должности и увеличение заработной платы, определять план выпуска продукции, оценивать качество продукции (т.е., управлять всем), все более и более разочаровываются, так как право принимать решения перешло от них к сотрудникам центральных служб.

С помощью пяти элементов организации, упомянутых в рассматриваемом примере (стратегический уровень, непосредственно производители, средний уровень, техноструктура и вспомогательный персонал), можно описать любой тип структуры. Конечно, в разных организациях удельный вес этих элементов может меняться. Мы будем использовать эти категории, чтобы рассмотреть структуру компании, ориентирующуюся на стратегию дифференциации.