Цели конкретизируют декларированную миссию банка

			Конкретность и измеримость		Сдерживающие факторы и возможности среды

Разработка стратегий развития банка должна обеспечить создание согласованных между собой программ, нацеленных на обеспечение долгосрочного конкурентного преимущества банка.

Пути достижения конкурентного преимущества:

n лидерство в ценообразовании, предполагающее экономию на затратах и продажу банковских продуктов и услуг по ценам ниже среднерыночных;

n лидерство в качестве предлагаемых продуктов и услуг, основывающееся на предложении таких продуктов и услуг, которых не имеют аналогов на рынке, или имеют отдельные привлекательные для клиентов особенности;

n фокусирование на определенной «рыночной нише», для завоевания которой банк может использовать перечисленные выше два способа достижения конкурентного преимущества.

Факторы достижения конкурентного преимущества:

n наличия высококвалифицированных кадров;

n знания специфики деятельности определенных групп клиентов;

n преимущества местоположения;

n репутации на рынке;

n применения современных банковских технологий;

n доминирования на рынке;

n высокоэффективной системы управления ресурсами банка;

n системы стимулирования персонала.