Используйте любой момент

Если вы решили заниматься собственным бизнесом, то главным богатством для вас станет время, которым вы сможете распоряжаться по своему усмотрению. Личное время — это именно то, что человек ценит больше всего при любых обстоятельствах.

«Когда я подсчитал, сколько денег зарабатываю за час работы, то перестал сам мыть свой автомобиль, — говорит Сэм. — Если эта сумма превышает ту, что я плачу за мойку, то почему я должен тратить на это свое драгоценное время? Время — это новый вид валюты. Теперь я всеми способами стремлюсь освободить себя от выполнения той работы, за которую мне проще заплатить». Сэм пытается привить подобное отношение ко времени и своим клиентам, рассказывая о том, каким бесценным даром и источником энергии оно является. Ведь эту энергию впоследствии можно направить на решение вопросов расширения бизнеса и текущих проблем. Это имеет прямое отношение к вашей деловой активности. Имея возможность распоряжаться своим временем, вы избавляетесь от тисков, в которые загоняет человека необходимость уложиться в заданный график работы. Хозяин своего времени не может стать жертвой обстоятельств. Последний год по вопросам обслуживания автомобилей Сэм обращался в мастерскую, арендующую помещение на бензозаправке недалеко от его дома. Владелец мастерской оказывал услуги по ручной мойке и чистке салона и всегда приводил автомобиль в безупречный вид. «Когда я обратился к нему впервые, он вручил мне карточку, предоставляющую право на мытье автомобиля со скидкой при повторном визите, — рассказывает Сэм. — Это хороший ход, ведь человек, получивший такую карточку, наверняка воспользуется его услугами еще раз. Зимой я не ездил на кабриолете, а два других автомобиля отдавал на автоматические мойки. Но весной я пересел в кабриолет и как-то раз, проезжая мимо сервисной мастерской того парня, на дверях увидел объявление, написанное от руки. Мастерская закрыта.

Предлагаем оборудование на продажу. Звонить Ричарду по телефону: 480-892-6290 Что же произошло? Возможно, сезонное затишье отрицательно сказалось на положении дел, но вряд ли это послужило причиной закрытия бизнеса. Ричард думал, что, предлагая клиентам карточки на скидку, он обеспечит себе постоянную и надежную клиентуру. Но этого не случилось. «В течение сезонного затишья Ричард ни разу не позвонил мне и не прислал ни одной открытки с напоминанием о своих услугах, — вспоминает Сэм. — Наверное, он решил, что если мне действительно нужно привести в порядок автомобиль, то я должен побеспокоиться об этом сам. На самом деле я мало чего делаю без напоминания. По утрам я просыпаюсь только благодаря будильнику или спокойному голосу своей супруги. Я не имею привычки заранее заполнять налоговую декларацию — делаю это только тогда, когда мне напомнит об этом бухгалтер (причем дважды). Всегда следует учитывать, что большинство людей не предпринимают никаких действий, пока им об этом не напомнят. Если бы Ричард позвонил мне и 50 другим клиентам, каждый из которых оставил у него около 500 долларов в течение года за техническое обслуживание своих автомобилей, то „мертвый сезон“ не стал бы причиной краха его бизнеса. А как насчет того, чтобы предложить постоянным клиентам бесплатный осмотр автомобилей, если они приведут еще одного клиента? Или сделать бесплатную мойку рождественским подарком для постоянных клиентов? А когда в мастерской нет клиентов, почему бы не оставить в пиццерии по соседству пару десятков объявлений с предложением воспользоваться услугами мойки автомобиля? Не надо ждать у моря погоды, зачем прятаться за „сложные" обстоятельства! Ведь существует множество способов взять над ними верх, если вы чувствуете себя настоящим хозяином своего бизнеса». Если вы раз и навсегда решите, что являетесь хозяином своего дела и его успех зависит лишь от вас самих, а также примете на себя всю ответственность за привлечение клиентов, то хорошие идеи начнут сыпаться к вам со всех сторон.

Ведь появились же они у Сэма, когда он начал размышлять о том, как сделать бизнес Ричарда успешным. В своей книге «Начните с малого — достигнете большего» («Start Small Finish Big») Фрэд Делука рассказывает о том, как владельцу лавки по продаже сэндвичей в подземном переходе удалось преуспеть в своем деле, увеличив доход с 2000 до 8000 долларов в неделю всего за девять месяцев работы. А произошло это следующим образом. Тодд Карпентер, занимавшийся приготовлением и продажей сэндвичей для ланча, не поленился и обошел все заведения, находящиеся по соседству. Он представлялся следующим образом: «Добрый день, меня зовут Тодд. Я владею торговой точкой в подземном переходе на Мейн-стрит». Если ему отвечали, что никогда не пользовались его услугами, то он вручал купон на бесплатное приобретение сэндвича в его магазинчике. Если же люди уже посещали его заведение, то он давал купон, позволяющий приобрести два сэндвича по цене одного — при условии, что клиент приведет с собой знакомого. Результат оказался просто фантастическим. Принцип «щедрой руки», которым воспользовался Тодд, способствует продвижению любого бизнеса, поскольку он привлекает постоянных клиентов. Очень жаль, что им не пользовался Ричард. Вместо того чтобы закрывать дело, Ричард мог предпринять те же действия, что и Тодд. Несколько часов в день можно было бы посвятить поиску новых клиентов. Но Ричард выбрал для себя позицию «жертвы»: ему было проще считать, что успех его дела зависит лишь от сезонных условий. На самом деле такие трудности не являются глобальной причиной, которая заставляет человека выбирать подобную позицию. Это его собственный выбор. (Марти был поставлен суровый диагноз — рак, и при этом она не считала, что является жертвой обстоятельств.) Некоторым владельцам частного бизнеса свойственна так называемая ложная скромность. Они не хотят на вязывать свои услуги обращавшимся к ним ранее клиентам, считая это вторжением в чужую частную жизнь. Но если вы оказываете человеку услуги, в которых он нуждается, то разве можно назвать это навязыванием услуг? Это называется оказанием услуг! Если вы решили быть хозяином своего дела, то у вас всегда найдется то, к чему приложить свои старания.

Не ограничивайтесь чем-то одним. Не становитесь «жертвой» одной идеи, которая, возможно, почему-то не сработала. Мы часто слышим следующие комментарии: «Мы уже пробовали это сделать! Ничего не помогло». Допустим, но что еще вы пробовали предпринять? Для того чтобы вы могли представить себе наглядно, что же это такое — быть настоящим хозяином своего дела, вспомните детские игрушки на батарейках, которые «умеют» ходить. Всякий раз, когда игрушка натыкается на преграду, она поворачивается на 30 градусов, меняя направление движения. Если вы поместите такую игрушку в комнату с открытой дверью, то она рано или поздно найдет из нее выход, поскольку после столкновения с очередной преградой продолжает поиск свободного пространства. У этой игрушки есть название — «Хозяин». Характер ее движения показывает, как должен поступать хозяин в поисках выхода из неблагоприятных ситуаций. Игрушка «Жертва», натыкаясь на стену, останавливается и жужжит, пока батарейка не разрядится. Игрушка остается в комнате до тех пор, пока ее кто-нибудь не подберет или случайно не раздавит. Так не останавливайтесь на одной идее! И даже если она безумно хороша, это всего лишь идея. Бедняга Ричард неплохо придумал с раздачей карточек, но этой идеи было явно недостаточно для того, чтобы наладить рынок сбыта. Вот и получается, что еще один замечательный парень лишился своего бизнеса. «Теперь мне придется искать другое место для того, чтобы приводить в надлежащий вид свой автомобиль, — сетует Сэм. — Но я уверен, что несколько сотен человек с превеликим удовольствием воспользовались бы услугами Ричарда в разгар сезона. А ведь простое уведомление, открытка или телефонный звонок могли бы спасти этот бизнес и даже поспособствовать увеличению клиентуры на будущий год. Печально, что этого не произошло».

<< | >>

↑

Источник: Чандлер С. Бекфорд С.. 9 заблуждений, препятствующих развитию вашего бизнеса. 2007

Еще по теме Используйте любой момент:

- Бизнес-планирование - Бизнес-психология - Основы бизнеса - Предпринимательство - Торговое дело - Туризм - Фондовые рынки -

- Аудит - Банки - Бизнес - Бухгалтерский учет - Макро и Микроэкономика - Маркетинг - Менеджмент - Философия - Финансы - Экономика -