Отбор и прием на работу

Первый этап в управлении персоналом магазина заключается в отборе и найме новых сотрудников, который производится на основании имеющихся должност-

alt="" />

ных инструкций для вакантных рабочих мест из потенциальных кандидатов, обладающих необходимыми навыками и способностями.

Должностная инструкция

В должностной инструкции, которая служит руководством по отбору, найму, обучению и оценке работников, перечисляются выполняемые работником функции и могут указываться желательные показатели его деятельности.

Должностная инструкция составляется на основе анализа действий, которые обязан исполнять конкретный сотрудник, и необходимых для этого навыков. Это не универсальный документ — обязанности торговых работников изменяются в зависимости от типов магазинов и отделов. Продавцы одежды работают в торговом зале и должны уметь начать общение с покупателями. Продавцы косметики и ювелирных изделий работают за прилавком, так что первыми к ним обращаются сами посетители магазинов. В первом случае от продавцов требуется более агрессивное поведение, чем во втором.

Инструкция обычно оформляется на бумаге, чтобы ее можно было обсудить с сотрудниками магазина и кандидатами на работу.

Подбор работников

Для поиска новых сотрудников используются рекламные объявления в газетах, контакты с работниками конкурирующих фирм и других компаний, сотрудничество с агентствами по трудоустройству, университетами и колледжами. Нередко компании предлагают своим сотрудникам приводить на собеседования своих друзей и знакомых. Об одном таком эксперименте рассказывается в примере 12.1.

ПРИМЕР 12 1

Разыскиваются « звезды •gt;

Независимая региональная сеть универмагов из Филадельфии Strawbridge amp; Clothier разработала программу поиска новых сотрудников STAR Search («Поиск звезд»), призванную стимулировать работников компании предлагать кандидатуры на должности продавцов.

Количество таких выходных не ограничено. Собственно, одними днями отдыха поощрение не ограничивается: всякий раз, когда работник приводит хорошего кандидата, его имя заносится в список на билеты на престижные мероприятия, обеды в фешенебельном ресторане, выезды за город на выходные. Кроме того, он имеет возможность выиграть специальные призы: отпуск на двоих и $2500, $1000 наличными, $500 в виде подарочных сертификатов и т. д.

За первый год существования программы по рекомендациям сотрудников компания приняла на работу 834 человека — 25% всех продавцов, нанятых в торговой сети. Strawbridge amp; Clothier в среднем принимает на работу 17 % кандидатов, привлеченных объявлениями в газетах, однако среди предложенных «звездных» кандидатур этот показатель достиг 57 %. Пол Хомане, директор по персоналу, считает, что программа «Поиск звезд» обходится в пять раз дешевле поиска работников через газеты.

Источник: данные компании.