13.3. Повышение эффективности предпринимательства в туризме

Экономический эффект в туризме — это всегда результат каких- либо усилий и обстоятельств, выражаемых системой факторов, ис- следование которых позволяет туристской организации управлять результативностью своей деятельности.

Для определения основных направлений поиска резервов роста

эффективности факторы, влияющие на этот рост, делят на две группы:

? внешние — государственное регулирование, уровень конку- ренции в отрасли и др.

ристских организаций, но могут оказывать значительное влияние на эффективность бизнеса);

? внутренние — подразделяются на политические, правовые, организационные, экономические, технические, социаль- ные, психологические (они определяют эффективность ме- неджмента туристской организации, являются подконтроль- ными организации и вполне ею управляемы).

Внешние и внутренние факторы находятся в тесной взаимосвя- зи и взаимозависимости. Анализ этих факторов и причин достигну- того уровня эффективности позволяет выявить и мобилизовать ре- зервы повышения результативности туристского бизнеса.

Процесс анализа и оценки эффективности туристского бизнеса

состоит из трех этапов:

1) оценки общего уровня эффективности на основе расчета и анализа показателей общей экономической эффективности;

2) определения эффективности использования отдельных видов

мощностей и ресурсов на основе расчета и анализа частных показа- телей;

3) оценки эффективности деятельности туристской организации в динамике и сопоставления результативности бизнеса организации с успехами конкурентов.

Каждый последующий этап является конкретизацией предыду- щего, дополняя и уточняя его. Это обеспечивает комплексный под- ход к исследованию эффективности бизнеса и позволяет выбрать стратегию повышения его результативности, адекватную ситуации.

? мероприятия по рациональному использованию материаль- ных ресурсов — внедрение новой техники и технологий, по- зволяющих экономно расходовать материалы; совершенст- вование нормативной базы организации; повышение качест- ва туристских продуктов (услуг); современный дизайн и обо- рудование офиса; удобный для клиентов режим работы ор- ганизации и др.;

? мероприятия, целью которых является определение и под-

держание оптимального масштаба туристской организации,

что позволяет минимизировать затраты в зависимости от объема производства продуктов (услуг);

? мероприятия, связанные с улучшением использования ос- новного капитала, — продажа излишнего оборудования и другого имущества или сдача его в аренду; повышение каче- ства обслуживания и ремонта основного капитала; обеспе- чение рационального использования производственных мощностей и площадей; повышение уровня квалификации персонала, обслуживающего машины, оборудование и ин- женерные системы организации; внедрение современных техники и технологии;

? мероприятия, направленные на лучшее использование рабо- чей силы и рабочего времени, — определение и поддержа- ние оптимальной численности персонала; повышение уров- ня квалификации персонала; обеспечение опережающего роста производительности труда по сравнению со средней заработной платой; применение прогрессивных систем и форм оплаты труда; совершенствование нормативной базы; улучшение условий труда; механизация и автоматизация производственного процесса; обеспечение мотивации высо- копроизводительного труда;

? мероприятия по оптимизации производственного процесса — увеличение объемов производства продуктов (услуг), повы- шение качества продуктов (услуг), диверсификация бизнеса, расширение рынка продаж и др.

Изучение мероприятий по повышению эффективности позволя- ет сделать вывод о тесной взаимосвязи мероприятий различных на- правлений. Разработка и реализация отдельных мероприятий хотя и дают определенный эффект, но, как свидетельствует практика, не решают проблемы в целом. Именно комплексный подход к повы- шению эффективности туристской организации представляется единственно возможным. Кроме того, комплексная программа по- вышения эффективности бизнеса должна иметь четкий механизм реализации, который позволит туристской организации занять дос- тойную позицию в конкурентной борьбе.