КАК ПРАВИЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВРЕМЯ ПОСЛЕ ПРОСЬБЫ
Нет какой-то универсальной формулы для определения числа просьб, которые вы можете сделать за месяц и которые относятся к числу самых важных обращений, требующих последующих шагов. Однако на протяжении всей этой книги я определяла принципы, позволяющие примерно оценить, сколько просьб разных видов может провести проситель или команда просителей, с учетом многих факторов, таких как размер организации, число просителей для каждой просьбы, количество свободного времени, бюджет, помощь руководства организации. Теперь давайте попробуем более точно охарактеризовать время, которое проситель или просители могут уделить выполнению последующих шагов. Откройте главу 3, найдите перечень 3.3 «Список потенциальных просителей» и добавьте в эту таблицу еще одну графу — «Свободное время для выполнения следующих после просьбы шагов». Когда просители заполнят эту колонку, вы можете обнаружить, что потенциальные просители не имеют достаточно свободного времени для проведения последующих шагов или у них нет желания этим заниматься. Многие члены совета директоров и комитетов или спонсоры, которые хотят заниматься сбором денег, считают, что их работа оканчивается после того, как просьба высказана, а остальное они предпочитают перепоручить профессиональным просителям, президенту или исполнительному директору организации. Они хотят переложить ответственность за все действия, необходимые для завершения просьбы, на сборщика пожертвований.
По возможности, пусть все занятые в подготовке клиента и проведении просьбы продолжают активно общаться с ним. В противном случае клиент может почувствовать себя брошенным.
Убедите ваше руководство, что вы уже в нескольких шагах от успеха и для этого просто нужно «немного дожать клиента». Конечно, если ответственность за весь процесс, координацию и выполнение последующих шагов целиком лежит на вас как на ответственном за сбор пожертвований, то нужно быть готовым к тому, что эти последующие шаги займут достаточно много времени.Есть определенные правила, как спланировать время после просьбы. Повторяю, это одна из самых трудных задач, потому что даже если проситель (команда просителей) способен контролировать ход самой просьбы и задавать ее тональность, после обращения уже клиент будет «распоряжаться» вашим временем — может, ему потребуется немного, а может, все ваше время. Распланируйте ваше время, насколько это возможно, и проявляйте гибкость. Если окажется, что вы перегружены и процесс выходит из-под контроля, следует уменьшить число запланированных обращений и уделить больше внимания последующим шагам по уже проведенным просьбам. Если же у вас появится свободное время, займетесь новыми просьбами. Сохраняйте оптимизм, учитесь на своих ошибках, постоянно общайтесь со всеми, кто занят в этом деле, и вы научитесь искусству, которое сродни танцу, — умению балансировать.
Еще по теме КАК ПРАВИЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВРЕМЯ ПОСЛЕ ПРОСЬБЫ:
- Правильно использовать Европейский Союз
- 3.3 «Деятельность международных кредитно-финансовых организаций в экономике ВА и ЮВА во время и после кризиса».
- ОТДЕЛ ПЕРВЫЙ. Первобытное время. (100'до Р. Хр. —100 после Р. Хр.).
- 1.9. Как учесть время
- Как использовать профиль рынка
- Как использовать Практическое руководство
- 19.3. Рабочее время как фактор организации труда
- 9 Время производства и время обращения. Оборотные средства предприятия
- ПРИМЕРЫ ПРОСЬБ О КРУПНЫХ ПОЖЕРТВОВАНИЯХ
- Вы уже знаете, как использовать Извлекающие вопросы
- Десять просьб в неделю
- Как осуществлять дальнейшую поддержку после двойного визита или других видов процессного контроля
- Отдел первый КАПИТАЛИСТИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА ВО ВРЕМЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОДЪЕМА И «ПЕРЕКАПИТАЛИЗАЦИЯ» КАК ИСТОЧНИК КРИЗИСА
- Проверка правильности выбора группировки, способа распределения затрат: цель проверки, схемы учета затрат на производство; группировка затрат, применяемых в аудируемом субъекте; правильность финансирования и целесообразности расходов на представительские расходы; законность и целесообразность расходов на подготовку кадров и др.
- Чем искреннее и теснее вы общаетесь с клиентом на подготовительной стадии, тем скорее и легче сможете перейти к просьбе о деньгах.