Оценка качества услуг, предоставляемых посредством Интернет- банкинга

Последние несколько лет для стран с рыночной экономикой можно охарактеризовать стремительным ростом сферы услуг. Это касается не только индустрии общественного питания, красоты, но и сферы

Сумма в 133800 рублей не является окончательной, так как к ней еще необходимо прибавить затраты:

- обучение сотрудников;

- закупка технического оборудования;

- маркетинговое продвижение.

Стоимость обучения одного сотрудника банка составляет около 4000 рублей. Дополнительное техническое оборудование: сервер, лицензионное программное обеспечение, с учётом того, что в банке уже имелась компьютерная и оргтехника, составляет - 35000 рублей. Маркетинговое продвижение новой услуги 30000 рублей, при рекламе только услуги Интернет-банкинга. При аккумуляции всех дополнительных затрат при внедрении системы Интернет-банкинга в небольшом коммерческом банке составляют в год - 69000 рублей. Общая сумма затрат равняется - 202800 рублей, при чистой прибыли - 127200 рублей.

Исходя их этих сумм, рассчитасхм один из показателей эффективности внедрения систем Интернет-банкинга - рентабельноегь, которая в нашем случае составляет 60%. Срок окупаемости капиталовложений при внедрении системы Интернет-банкинга составляет семь месяцев^[9] или 154 рабочих дня. Представленные цифры свидетельствуют о том, что внедрение систем Интернет-банкинга в коммерческом банке, несомненно, является прибыльным на настоящем этапе развития инфотелекоммуникационных технологий и на перспективу.

3.3