Специфика аутсорсинга в российском малом бизнесе

Особенностью многих руководителей малых предприятий в России является уверенность в том, что он - руководитель - может осуществлять все бизнес-процессы самостоятельно. И это несмотря на то, что для выполнения некоторых функций ему не хватает квалифицированной подготовки, а его персонал не способен компенсировать этот дефицит.

В крупных компаниях существуют подразделения, которые курируют каждый бизнес процесс. На малом предприятии зачастую один и тот же сотрудник вынужден решать задачи кардинальным образом отличающиеся друг от друга. Ограниченный фонд заработной платы не всегда позволяет руководителю малого предприятия привлечь высококвалифицированный персонал. Эта ситуация приводит к тому, что эффективность выполняемых функций на предприятии падает, что в период кризисных явлений может привести к снижению конкурентоспособности предлагаемых товаров и услуг, а как следствие, к банкротству компании.

Многие предприниматели осознают это и предпочитают растить собственные кадры, мотивируя их более мягкими условиями труда и графиком работы. Они привлекают молодых специалистов, которым необходимо получать опыт и квалификацию. Эти специалисты, а иногда и студенты, готовы получать более низкие заработные платы, нежели квалифицированные специалисты.

Сложность данной ситуации заключается и в том, что именно руководителю- собственнику малого предприятия необходимо одному принимать ключевые для бизнеса решения.

Умение анализировать сложившуюся ситуацию, владение информацией может помочь предпринимателю правильно ответить на сложный, но очень важный для его малого бизнеса вопрос: «Какой Ваш бизнес?». По мнению специалистов, эффективней отвечать на этот вопрос в момент, когда компания динамично развивается, чему способствует конъюнктура рынка. Однако и на сегодняшний момент ответ на этот вопрос поможет собственнику найти выход из сложившейся тяжелой ситуации. Кризис подталкивает предпринимателя осознавать, что сущность его бизнеса заключается в потребности, которую потребитель удовлетворяет, приобретая продукт или услугу.[238]

Руководителю малого предприятия необходимо также понимать: «Что его делает лучше других? Для выполнения какого бизнес-процесса у компании имеются квалифицированные специалисты и лучшие ресурсы?» Все этот требует тщательного анализа, основанного на статистических данных. Такие решения возможно принимать, исключительно владея достоверной информацией и умея ее анализировать. Определив свою нишу, в которой деятельность компании будет максимально эффективной, предприниматель сможет найти выход из сложившейся ситуации. Именно применение аутсорсинга может позволить малым предприятиям сохранить наиболее эффективную часть бизнеса, которую необходимо развивать в будущем. Это может позволить, например, сосредоточиться на производстве аналогичных товаров, но под другой торговой маркой. Малое предприятие выберет себе специализацию, например, производство и откажется от продвижения и продажи данной продукции. При этом другое малое предприятие, закрывшее собственное производство и сосредоточившееся на продаже продукции, может начать размещать свои заказы у компании, продолжающей производить аналогичную продукцию.

В результате каждое малое предприятие будет сосредоточено на выполнении одного бизнес процесса, для развития которого у него были созданы наилучшие условия.

Специализация малых фирм на конкретных бизнес-процессах позволит им:

• предложить рынку определенную аутсорсинговую услугу, которая имеет спрос;
• сосредоточить свои усилия и инвестиции на развитии определенного бизнес- процесса;
• совершенствоваться и развиваться в одном узкоспециализированном направлении;
• привлекать более квалифицированных специалистов в выбранном направлении;
• разрабатывать инновационные методы, продукты или услуги, востребованные на рынке в своей области.
• развиваться и стимулировать определенное направление, не отвлекаясь на параллельные бизнес-процессы.

Многие европейские малые предприятия были вынуждены принять подобное решение несколько лет назад под влиянием экспансии китайских товаров. Часть из них закрыло собственное производство на территории Европы и начало размещать заказы на производство товаров под собственной торговой маркой в Китае. Другая же часть предложила свои услуги по производству товаров европейского качества для более крупных компаний, занимающихся продажей всемирно известных брендов. Но сохранение собственных производств позволило этим малым предприятиям через некоторое время возродить производство товаров под собственной торговой маркой, производство и продажу которых они прекратили ранее.

Руководителям отечественных малых предприятий имеет смысл задуматься о заимствовании европейской практики предоставления аутсорсинговой услуги по определенному бизнес процессу. Российские малые предприятия, выбрав себе специализацию и оказывая аутсорсинговые услуги, могли бы извлечь для себя выгоду из сложившейся ситуации и сохранить собственный бизнес, но для этого им необходимо соответствовать тем критериям, которые будет предъявлять им компания, стремящиеся отдать им один из своих непрофильных бизнес-процессов на аутсорсинг.

В данной статье мы затрагивали вопрос о том, что именно руководителю- собственнику малого предприятия необходимо принимать все управленческие решения в компании. Важность этого процесса настолько велика, что определяет дальнейшее развитие компании. Современные условия обязывают руководителей малых предприятий быть не только специалистами в той отрасли, где функционирует их компания, но и грамотными управленцами. Зарубежная и российская практика последнего года показала нам много примеров, когда компании разорялись и теряли всякие шансы на выживания по причинам неквалифицированных управленческих решений.

В течение последнего года многие специалисты потеряли свои рабочие места. Среди них было большое количество профессионалов своего дела, которые, имея «предпринимательскую жилку» в сочетании с полученными ранее профессиональными навыками и при определенной поддержке государства, могли бы организовать свое малое предприятие. Как же помочь им и дать толчок развитию организаций малого бизнеса? Опыт зарубежных стран показывает, что именно государственная политика должна быть направлена на развитие этого направления бизнеса. Государству необходимо создать целевые программы, которые помогут безработным квалифицированным специалистам организовать свое малое предприятие по оказанию аутсорсинговой услуги в своей области. Самым сложным моментом в развитии такого рода предприятий может являться получение заемных средств и первичных заказов, поскольку доверие рынка к ним может быть ниже, чем к более крупным компаниям, уже подтвердивших свою состоятельность в бизнесе. Разработав кредитные программы для такого рода малых предприятий и предложив государственные заказы, государство поможет сделать шаг вперед многим, а уже более хваткие и предприимчивые смогут выжить и достойно конкурировать на рынке.