116. Цели организации: понятие, функции, классификация. Требования к целям. Миссия организации.

Цель организации – это конкретное состояние отдельных характеристик организаций, достижение которой яв-ся для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. На целях базируется система мотивации, они яв-ся главным элементом обеспечения системы контроля и оценки результатов труда.

Функции целей:

1) цели отражают философию орг-ции, концепцию ее деятельности и развития;

2) цели уменьшают неопределенность текущей деят-ти орг-ции и отд-х работников

3) цели составляют основу критерия для выделения проблем принятия решений;

4) цели сплачивают людей, побуждая брать на себя добровольно обязанности и прилагать все возможные усилия для их выполнения;

5)официально провозглашенные цели служат оправданием в глазах общественности.

Классификация целей:

1) По степени важности:

- стратегические – ориентированы на решение перспективных, масштабных проблем, качественно меняющих жизнь и лицо орг-ции;

- тактические – яв-ся промежуточными по отношению к стратегическим. Отражают отдельные этапы, их достижения.

2) По периоду времени, необходимому для их реализации:

- д/ср (свыше 5-7 лет);

- ср/срочные (1-5 и/ 3-5);

- к/ср (до 1 г.)

3) По содержанию: технологические, экономич., производствен., административ., маргетинговые, научно-технич., социальные и т.д.

4) По форме выражения м-но говорить о целях, выраженных:

- колич.показателями;

- описываемых качественно.

5) По уровню к которому они относятся цели деляться на:

- общие;

- специфические.

Требования предъявляемые к целям:

1) цели д.б. конкретными, т.е д.б. ясно что необходимо получить, в какие сроки и кто это должен сделать;

2) Цели д.б. измеримыми, т.е. должны поддаваться количественной или четкой качественной, а также временной оценке;

3) Цели д.б. реальными, т.е. достижимыми в дан.условиях;

4) Цели д.б приемлемыми, т.е д.б. признаваемыми людьми в качестве своих личных целей.

5) Цели д.б гибкими, т.е д.б возможность корректировки целей

6) Цели д.б е не д-ны противоречить др.другу;

7) Цели д.б краткими;

8) Цели д-ны призывать к превышению стандарта.

Миссия– это утверждение раскрывающее смысл существования орг-ции, в котором проявляется ее отличие от др.орг-ций. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направления и ориентиры д/ определения целей и стратегии на различных организационных уровнях. Д-на определять почему потребители д-ны покупать Т. и пользоваться У. именно этой, а не другой фирмы.