Система мотивации. Мотивация – это, прежде всего самомотивация.

Люди – единственный ресурс, ценность которого может быть повышена.

Инвестиции в персонал обладают способностью повышаться в стоимости (год от года растет квалификация, опыт, способности).

Первым мотивационным фактором является

ПОЛНОТА ИНФОРМИРОВАННОСТИ персонала.

Вторым – ЛИЧНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за результаты работы.

Эффективно мотивирует всех:

1. Общность целей (ясных и понятных), особенно, когда сотрудники сами учувствуют в постановке этих целей.

2. Общность ценностных представлений, убеждений, принципов.

3. Общность планов, что повышает ответственность за достижение нужного результата.

4. Личный пример лидера – управление на личном примере. Другими словами: высокий уровень требований к себе и окружающим.

5. Оценка результатов (обратная связь, вознаграждение, признание) – регулярная и гласная.

Все сотрудники в организации распределяются на 4 типа:

1. Компетентны и мотивированы. Они продвигают предприятие.

2. Компетентны, но не мотивированы. Срочно мотивировать или увольнять.

3. Мотивированы, но не компетентны. Обучать.

4. Не мотивированы и не компетентны. Увольнять.

Важно: если отдача сотрудника общему делу не 100%, его надо увольнять.

Неотъемлемые функции управления людьми, о которых нельзя забывать:

1. Планирование (во-первых, это непрерывный процесс обучения и совершенствования, а во-вторых, если вы не в состоянии планировать, всегда будете работать на тех, кто это умеет).

2. Организация.

3. Подбор сотрудников (это самая главная задача менеджмента).

4. Делегирование полномочий.

5. Контроль.

6. Учет достижений.

7. Составление отчетов и сообщений.

Теория самопознания – основа мотивации.

В основе теории лежит 3 психологических принципа:

1. Принцип веры. Всё, в чем вы убеждены, для вас истинно. Вы верите не в то, что видите, но видите то, во что верите. Убеждение определяет настрой, установку. Вера и установка в свою очередь определяют поведение.

2. Принцип ожиданий. Всё, чего определённо ждут, сбывается. Преуспевающие люди ждут хорошего. И все их ожидания сбываются. Вывод: поведение людей в значительной мере определяется возлагаемыми на них надеждами.

3. Принцип согласованности. Он требует, чтобы внешний мир соответствовал внутреннему миру. Внешний мир фактически лишь отражает происходящее внутри.

Люди (сотрудники) создают, как правило, проблемы 2-х видов:

1. Недостаточная мотивированность.

2. Недостаточная компетентность.

Проверочный тест: задайте себе вопрос: смог бы он (она) решить поставленную перед ним задачу, если бы от этого зависела его жизнь?

Если ответ утвердительный, значит мотивация недостаточна. Если ответ отрицательный, значит, отсутствуют необходимые знания или способности (некомпетентность).