КАРЬЕРА В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ

Пожалуй, самое важное решение, которое, возможно, приходится принимать студенту, — ответ на вопрос о целесообразности карьеры в сфере коммерции. В этой книге мы выделили два направления в менеджменте: управление товаром и управление магазином.

В разных торговых институтах работа и карьера на одних и тех же должностях складываются различным образом. Поэтому при выборе места работы следует заранее изучить возможности для продвижения и преимущества, которыми будет обладать менеджер в той или иной компании.

Возможности карьеры в розничной торговле

Если вы заинтересованы в быстрой карьере, вам стоит остановить свой выбор на розничной торговле. Данная сфера — непревзойденный лидер по числу рабочих мест, самая (или одна из самых) крупная отрасль народного хозяйства США.

Карьера в розничной торговле предоставляет массу возможностей. Где еще вы можете получить столько полномочий уже на низшей управленческой должности? А удвоить доход за пять лет? Получить в полное распоряжение целый магазин уже через год-два после окончания учебного заведения? Будучи специалистом по закупкам или менеджером магазина, вы и только вы будете отвечать за прибыльность и успешную деятельность компании в определенном регионе.

В любом торговом институте существуют такие традиционные должности, как специалист по закупкам товара (гл. 10-14), менеджер магазина (гл. 16-19) и сотрудник отдела рекламы (гл. 15). В крупных организациях имеются подразделения по разработке собственных продуктов (гл.

КАРЬЕРА

Карьера — это продвижение от должности к должности в рамках одной организации. Конкретная его схема зависит от организационной структуры фирмы и многих других факторов. Например, в компаниях с высокой степенью централизации большинство руководящих должностей сосредоточено в штаб-квартирах, в то время как в децентрализованных организациях основную массу возможностей для служебного роста предоставляют магазины (см. гл. 8). Карьера зависит и от типа торгового института.

Две основные возможности для карьеры в розничной торговле — должность менеджера по закупкам и управление магазином. Кроме того, не стоит забывать и об обеспечивающих основную сферу деятельности торговой фирмы областях — рекламе и стимулировании сбыта, управлении персоналом, предотвращении потерь, недвижимости, оперативной деятельности, распределении, финансах и бухгалтерском учете. От занятых в них сотрудников требуется владение навыками или хотя бы знакомство с основными принципами розничной торговли. Поэтому руководители данных подразделений обычно начинают свой путь в сфере закупок или в управлении магазинами.

Как правило, «карьерная лестница» либо устремлена вертикально вверх, либо имеет зигзагообразный характер. Вертикальный путь как раз характерен для управления товаром/закупками и управления магазином (см. рис. 1П). В зигзагообразной карьере происходит перемещение сотрудника между закупочными и управленческими позициями (см. рис. 2П). Такая схема используется во многих сетях универмагов.

Работа специалиста по закупкам сильно отличается от деятельности менеджера магазина.

Менеджер магазина работает непосредственно в торговой среде. Если его магазин находится далеко от центрального офиса (а так чаще всего и бывает), у него возникает ощущение независимости. Часы работы такого руководителя обычно совпадают со временем работы его магазина, а потому трудиться ему приходится и по выходным, и по вечерам. Кроме того, после закрытия магазина он должен заниматься решением административных вопросов. Основная функция менеджера магазина — управление его ресурсами (продуктами, услугами, оборудованием и персоналом) с целью удовлетворения покупателей и создание здоровой рабочей атмосферы. Ее выполнение предполагает умение работать с людьми, знание многих экономических дисциплин (бухгалтерского учета, менеджмента и т. д.), наличие навыков продаж, творческого подхода к принятию решений и просто здравого смысла.

Рис 1П Вертикальная карьера в компании J.C. Penney

Рис 2П Зигзагообразная карьера в компании Burdines

КОМПЬЮТЕРНЫЕ СИСТЕМЫ. Для того чтобы организовать эффективные товарные потоки, торговая компания просто обязана иметь средства сбора и анализа данных, системы контроля запасов быстрого реагирования, позволяющие оптимизировать их, современные кассовые терминалы и системы электронного обмена данными.

НЕДВИЖИМОСТЬ И ПРАВОВЫЕ ВОПРОСЫ. Недвижимость и правовое регулирование — два кита, на которых держится торговля. Эксперты, умеющие квалифицированно выбрать место для нового магазина, структурировать демографическую информацию и договориться с местными властями и землевладельцами, всегда в цене (см. гл. 9 и 10).

Все большее значение приобретает правовое регулирование бизнеса. Юристы крупных торговых фирм выполняют функции связующего звена между компанией и органами власти. Они занимаются вопросами недвижимости и различными судебными исками и претензиями, от недобросовестной рекламы до покрытия убытков за некачественный товар (см. гл. 5).

ФИНАНСЫ. Менеджеры по финансам — одни из самых высокооплачиваемых работников торговых компаний. Многие компании проходят через процесс реструктуризации, а это означает высокий уровень задолженности; усиливается и давление со стороны конкурентов. Многие фирмы имеют небольшую норму прибыли. Грань между провалом и успехом предприятия не шире лезвия бритвы, поэтому в торговле так необходимы эксперты в области финансов (см. гл. 6 и 7).

ДИЗАЙН. Яркие, удобные для покупателей, радующие глаз, отличные от других магазины позволяют фирме подняться на ступеньку выше конкурентов. В будущем к элементам дизайна магазина будут относиться удобство совершения покупок, простота поддержания его в рабочем состоянии и гибкость планировки. У специалистов в области бизнеса, архитектуры, искусства и других сферах деятельности появится немало возможностей проявить себя в розничной торговле.