6.2. Возможные варианты стратегии управления безопасностью банка

Вариант 1. Стратегия «упреждающего противодействия».

Принцип реализации: Вариант предполагает возможность ис-пользования службой безопасности наиболее активных методов профи-лактики и противодействия возможным угрозам.

Преимущества:

возможность эффективного решения возникающих у банка проблем, связанных с обеспечением собственной безопасности, практически без участия государства;

^ обеспечение приоритета методов профилактического противодействия потенциальным угрозам;

возможность обеспечения эффективной поддержки других направлений внутрибанковского менеджмента, в первую очередь, маркетинга и управления персоналом.

Недостатки:

высокая вероятность адекватного ответа со стороны пострадавших от подобной политики конкурентов;

неизбежные противоречия с действующим законодательством, следовательно, потенциальные проблемы с правоохранительными, судебными и надзорными органами;

необходимость более высокого уровня ресурсной поддержки - финансовой, кадровой, материально-технической.

Рекомендации по применению: вариант целесообразен для крупных банков, ориентированных на обслуживание высокорентабельных предприятий (отраслей) или работающих в условиях жесткого прессинга со стороны конкурентов либо криминальных структур.

Выбор данного варианта стратегии автоматически предопределяет стратегический подход, связанный с отказом банка от привлечения для ее реализации сторонних специализированных структур (частных детективных и охранных агентств или службы вневедомственной охраны МВД).

Основным преимуществом данного варианта является большая степень доверия со стороны руководства банка к собственным сотрудникам, входящим в постоянный штат организации. При правильной организации управления деятельностью службы и, прежде всего, ее персоналом, появляется возможность воспитания у него так называемого «корпоративного духа». Этот термин, пришедший в Россию из зарубежной теории персонального менеджмента, предполагает наличие у сотрудника не только лояльности (которая может быть обеспечена и иными средствами), но личной преданности интересам работодателя. Это может скомпенсировать изложенные ниже недостатки рассматриваемого варианта, за исключением, естественно, полной профессиональной некомпетентности.

Недостатками данного подхода выступают высокий уровень затрат на содержание подобной службы, а для периферийных банков - объективные сложности с комплектацией ее

высококвалифицированными сотрудниками всех необходимых специальностей.

Принципиальная ОСУ службы (в данном случае - департамента) безопасности, созданной по такому варианту, представлена следующей схемой.

СХЕМА 7

Вице-президент банка по безопасности (руководитель департамента)

Информационно-

аналитический

отдел

Отдел

информационной безопасности

Отдел физической защиты

Служба телохранителей Служба ана-лиза внеш-ней среды

Служба защиты ин-формации

Служба защиты компью-терных сетей

Служба ана-лиза внут-ренней среды

у ч.

JL

JL

Служба инкассации

Патрульно-постовая служба

JL

JL внештатные сотрудники отдела

Инженерно-техни-ческая служба

Учебно-трениро-вочный центр 1. Вариант 2: Стратегия «пассивной защиты».

Принцип реализации: Вариант предполагает стратегическую ориентацию банка на защиту со стороны государства в лице правоохранительных и судебных органов.

Преимущества:

минимальные затраты на ее практическую реализацию;

отсутствие угроз применения к банку соответствующих санкций со стороны государства в силу его полной законопослушности как хо-зяйствующего субъекта по рассматриваемому направлению деятельно-сти.

Недостатки:

полная зависимость безопасности банка от эффективности деятельности правоохранительных органов государства;

^ ориентация на методы противодействия уже реализованным угрозам, которые являются менее эффективными по сравнению с профилактическими и пресекающими.

Рекомендации по применению: вариант целесообразен для не-больших банков, работающих либо на наименее конкурентных рынках, либо под патронажем органов государственного управления.

Выбор данного варианта стратегии автоматически предопределяет стратегический подход, связанный с минимизацией численности персонала службы безопасности и возложением ее функций на сторонние специализированные структуры, привлекаемые на контрактной основе.

Принципиальная ОСУ службы безопасности, созданной по такому варианту, представлена следующей схемой:

СХЕМА 8

Вице-президент банка по безопасности

Специализированные частные охранные структуры и государственные правоохранительные органы, привлекаемые иаконтрактиой(договорной)основ^^^

Преимущества:

меньшая степень капиталоемкости;

^ гарантированный контрактом профессионализм привлеченных из специализированных структур сотрудников;

в отечественных условиях - отсутствие многих ограничений, связанных с частной охранной деятельностью.

Основным недостатком варианта выступает недостаточное доверие отечественных банков к любым сторонним структурам.

Рекомендации по применению: вариант целесообразен для государственных и небольших банков, реализующих пассивную конкурентную стратегию.

Вариант 3. Стратегия «адекватного ответа».

Принцип реализации: Вариант предполагает стратегическую ориентацию банка на использование всего комплекса легитимных методов профилактики и отражения потенциальных угроз.

Вариант является стратегическим компромиссом между рассмотренными вариантами стратегии, смягчающим действие их недостатков и не позволяющим в полной мере использовать их преимущества.

Рекомендации по применению: вариант целесообразен для большинства современных банков.

Выбор данного варианта общей стратегии по рассматриваемому направлению деятельности банка определяет возможность частичного использования услуг специализированных частных структур для выполнения локальных задач. Он рекомендуется банкам, относительно редко сталкивающимся со сложными задачами обеспечения собственной безопасности, например, с утечкой конфиденциальной информации, хищением денежных средств с использованием компьютерных технологий, шантажом и угрозами в адрес сотрудников. В соответствии с изложенными выше требованиями к организации системы, для таких банков целесообразно ориентироваться на принцип «разумной достаточности» и не включать в постоянный штат службы безопасности сотрудников, чей опыт и квалификация будет востребована от случая к случаю.

Факторы, определяющие выбор конкретным банком одного из рассмотренных выше вариантов стратегии:

миссия банка (например, ориентация на обслуживание высокорентабельных отраслей или теневой экономики);

степень агрессивности конкурентной стратегии банка (соответственно, прогнозируемая ответная реакция конкурентов);

степень криминогенности региона размещения банка;

^ финансовые возможности банка по обеспечению безопасности;

квалификация персонала службы безопасности;

^ наличие формальной или неформальной поддержки со стороны местных органов государственной власти.

Оценка эффективности реализации избранного варианта стратегии. Данная управленческая процедура является необходимым элементом системы. Она позволяет решать несколько прикладных задач, в частности: осуществлять статистический анализ вероятности негативной реализации тех или иных угроз, а также объективно оценивать результативность деятельности службы безопасности. В отличие от большинства других направлений менеджмента здесь не всегда можно точно подсчитать обеспеченный экономический эффект. В частности, затруднительно определить возможные потери от своевременно пресеченных угроз. По некоторым видам угроз, например в сторону сотрудников банка, прямой эффект невозможно рассчитать в принципе. Поэтому прихо-дится опираться на результаты не только прямой, но и косвенной оценки. Ниже приводится перечень критериев, которые целесообразно для этого использовать:

^ общее количество выявленных угроз, с дифференциацией на угрозы, пресеченные в полном объеме, пресеченные лишь частично, негативно реализованные в полном объеме (в динамике за последние 3 - 5 лет);

прямой финансовый ущерб, нанесенный банку в результате частично и полностью реализованных угроз;

потенциальный ущерб, который могли бы нанести банку полностью или частично пресеченные угрозы;

^ результаты реализации плановых профилактических мероприятий;

отсутствие обоснованных претензий к службе безопасности со стороны правоохранительных органов, подразделений и сотрудников.