Конечные потребители

Интенсивность конкуренции По сравнению с сегментом, включающим фирмы, сдающие одежду во временное пользование, на данном сегменте действует, как может показаться, меньше фирм.

Угроза “вхождения” (появления новых конкурентов)

По сравнению с сегментом фирм, сдающих одежду во временное пользование, появление новых конкурентов, оспаривающих сегмент конечных потребителей, связано с большими трудностями.

Существующие конечные потребители отличаются лояльностью. Репутация фирмы играет большую роль. Требуются дополнительные навыки (в моделировании одежды, продажах и обслуживании).

Угроза со стороны товаров-заменителей (субститутов)

Здесь мы должны задать себе вопрос: “Какие потребности удовлетворяются, когда данный клиент приобретает рабочую одежду?”. Помимо стремления обеспечить опрятный внешний вид персонала и выполнить требования законодательства о здоровье и безопасности (потребности, которые могут быть отнесены и к фирмам, сдающим одежду во временное пользование) конечные потребители покупают рабочую одежду и по другим причинам.

Если говорить о корпоративной индивидуальности, то удовлетворению этой потребности могут служить: корпорационная реклама; изменение логотипа; инвестиции в турнир по гольфу.

Мотивационные или оказывающие давление потребности могут удовлетворяться с помощью: обучения руководящего звена и высшего руководящего состава; деятельности по организации работы в команде; выплат и других льгот; исполнения песен компании.

Таким образом, конечных потребителей могут привлечь различные поставщики товаров-субститутов, если отрасль Workgear остановится на достигнутом и будет предлагать слишком дорогую продукцию.

Сила покупателей Конечных покупателей много, и они не организованы. Конечные покупатели не осведомлены в достаточной степени об отрасли Workgear. Покупка предметов одежды вряд ли является значительной статьей расходов.

Конечные потребители несут значительные расходы по

“переключению” и вероятнее всего сохраняют лояльность

по отношению к единственному поставщику.

Сила поставщиков

По сравнению с поставками, которые необходимы для обслуживания компаний, сдающих одежду во временное пользование, здесь есть свои плюсы и минусы. Из-за разнообразных требований конечных потребителей фирма Workgear и ее конкуренты должны иметь возможность пользоваться услугами разных поставщиков при покупке тканей. Им необходим дизайнерский талант, который может являться дефицитом (т.е. для разработки моделей рабочей одежды в соответствии с требованиями конечных потребителей необходимы талантливые дизайнеры — модельеры, а таких специалистов мало).

Подведение итогов по анализу сегмента, включающего конечных потребителей

Интенсивность конкуренции и сила покупателей в этом сегменте значительно ниже. Покупатель скорее всего менее чувствителен к ценам. Выход на данный сегмент представляется более сложным. Здесь также существует более серьезная угроза со стороны товаров-субститутов и могут возникнуть проблемы с предложением квалифицированной рабочей силы (по некоторым специальностям).

В целом сегмент конечных потребителей структуры более привлекателен, чем сегмент, включающий компании по прокату рабочей одежды.

ПЭСТ-аналпз и анализ конкурентов

В кейсе содержится недостаточно информации для подобного исследования.