Експертні оцінки.

Незважаючи на значну роль математичних методів для рішення економічних задач, методи, які використовують дані опитів та інтуїції (неформальні) зберігають своє значення і в подальшому.

Процедури формування цілей маркетингових досліджень, варіантів їх реалізацій, моделей, критеріїв не можуть бути формалізовані. Тому дуже важливими є експертні оцінки.

Можна виділити два рівня використання експертних оцінок: кількісний і якісний.

Методи експертних оцінок використовуються для прогнозування подій майбутнього, якщо статистичних даних недостатньо. Вони також застосовуються для кількісного виміру таких подій, для яких не існує інших способів виміру, наприклад, під час оцінки важливості стратегічної мети та ін.

Недоліки:

§ ризик суб'єктивності

§ важко опитати експертів

§ ризик недостовірності оцінок

§ можлива невірність думок більшості

§ недостатня стійкість оцінок (експерт у різний термін має різну точку зору)

Шляхи виправлення недоліків:

§ застосування групових методів

§ проведення експертизи в декілька турів (метод “Дельфі”)

§ проведення повторних експертиз

§ періодична оцінка компетентності експертів

Індивідуальні експертні оцінки застосовуються в випадках:

§ прогнозування розвитку подій в майбутньому

§ аналіз та узагальнення результатів, які представили інші експерти

§ складення сценаріїв

§ надання висновків про роботу інших спеціалістів та організацій (відгуки, рецензії, експертизи і т.ін.)

Групові експертні опитування це:

§ відкрите обговорення поставлених питань з послідуючим голосуванням (відкритим чи таємним)

недолік: взаємний вплив думок експертів

§ закрите обговорення із послідуючим закритим голосуванням чи заповненням експертної анкети

§ вільне висловлювання без обговорення і голосування