Выводы по главе 4:

1. Формирование продуктовой политики вуза должно осуществляться на основе следующих концептуальных принципов: принципа регулярного мо­ниторинга рынка груда; принципа непрерывных инноваций; принципа ди­версификации; принципа синергизма; принципа непрерывности образова­ния; принципа приближения ОУ; принципа тотального управления качест­вом; принципа формирования продуктового портфеля на основе стратегиче­ского анализа образовательных услуг.

2. Анализ известных методов ценообразования на образовательные услу­ги показывает неплодотворность автономного использования какого-либо одного метода при установлении цен. Предлагается строить механизм цено­образования на ОУ па основе суперпозиции трех методов: затратного, ори­ентированного на конкурентов, ориентированного на потребителей.

Разработаны концепция, алгоритмы и процедуры реализации предло­женного механизма.

3. Па основе анализа рынка образовательных услуг выделено четыре крупные группы вузов, различающихся по их поведению на рынке: лидеры; моторы; консерваторы и аутсайдеры. Предложена матрица еоотвегегвия, от­ражающая типы ценовых стратегий, используемых каждой группой вузов.

4. Имидж высшего учебного заведения является реальным источником конкурентоспособности и ключевым элементом адаптации вуза к внешним условиям. Поэтому управление имиджем выдвигается ца центральное место в современной конкурентной борьбе на рынке образовательных услуг.

Имидж вуза является некоторой комплексной характеристикой, имеющей целый ряд компонент, соответствующих представлениям об учеб­ном заведении, присущим различным группам общественности. Предлагает­ся выделять внешний и внутренний имидж вуза. Компонентами внешнего имиджа являются: имидж для потребителей, имидж для партнеров, имидж для госструктур, имидж для бизнес-сообщества, социально-культурный

имидж, деловой имидж. Имидж для персонала и имидж для студентов фор­мируют внутренний имидж вуза.

Имидж выступает как интегрирующий элемент в системе инструмен­тария коммуникационной политики вуза.

5. Сформулированы основные цели и задачи PR - деятельности учебного заведения, определены направления формирования имиджа для бизнес- сообщества, предложен механизм управления корпоративным имиджем вуза, предполагающий количественную оценку имиджа и его корректировку в случае появления нежелательных отклонений.