Международные критерии оценки качества образования

Значительный опыт оценки качества образования накоплен в США. Наибольшего внимания заслуживает методика Американской ассоциации университетских школ бизнеса (AACSB), применяемая для общественной аккредитации школ бизнеса университетов.

1. Миссия и цели.

2. Профессорско-преподавательский состав.

3. Содержание и оценка учебных программ.

4. Учебно-методическое обеспечение и ответственность за него.

5. Студенты и выпускники учебного заведения.

6. Интеллектуальный продукт учебного заведения.

Рейтинг университетов Великобритании формируется на основе следующих показателей:

• отношение количества студентов к персоналу университета;
• объем проводимых научных исследований;
• количество докторов наук;
• затраты на библиотеку;
• обеспеченность общежитием;
• доля окончивших по отношению к поступившим;
• количество принимаемых на первый курс;
• занятость выпускников;
• доля зарубежных студентов;
• оценка преподавателей.

Первые места в этом рейтинге занимают университеты Кембриджа, Оксфорда. Каждый показатель оценивается в баллах при задании максимально возможной оценки. Рейтинговый показатель вычисляется как арифметическая сумма частных показателей.

Рейтинговая оценка немецких университетов формируется на базе показателей:

• приближенность к практике;
• уровень обучения (качества);
• коммуникации (связи);
• теоретический уровень;
• сотрудничество в исследованиях;
• исследовательские достижения;
• деятельность студентов;
• уровень административного управления.

По каждому показателю университеты выстраиваются в порядковую очередь, и рейтинговая оценка вычисляется как сумма порядковых номеров по отдельным показателям

Основной принцип достижения успеха в любой деятельности - ориентация на потребителя. Выявление же потребителей, в свою очередь, является критическим шагом на пути внедрения системы качества во всех организациях.

Высшее образование - это долгосрочные инвестиции с множеством лиц, получающих пользу. И хотя студенты - первые, кто получает выгоду, они осознают это позднее - в течение своей дальнейшей производственной деятельности, и их истинное удовлетворение можно будет измерить только тогда.

Прежде чем учебное заведение продвинется вперед по пути качества, оно должно принять реалистичную модель сегодняшнего высшего образования, в которой студент - это продукция, а работодатель - это потребитель.

Каждый вуз выступает в роли поставщика и имеет пять основных «групп субъектов» - заинтересованных лиц:

1. Потребители продукции и/или услуг данной организации (для вуза - это студенты, организации и государство).
2. Поставщики «сырья» (школы, колледжи и тому подобное).
3. Персонал (как профессорско-преподавательский и научный, так и обслуживающий).
4. Вышестоящие организации (в нашем случае - Министерство образования России).
5. Социальная инфраструктура (район, город, республика, страна).

Именно в выявлении и изучении реальных потребностей каждой из перечисленных групп с целью достижения и поддержания равновесия состоит одно из ключевых предназначений системы качества.