Основы и принципы реализации маркетинга страховой компании

Принято различать следующие аспекты понятия «маркетинг»: Маркетинг-деятельность - деятельность по прогнозированию нужд и запросов рынка и более эффективному по сравнению с компаниями- конкурентами удовлетворению потребителя, а также по управлению рынком с целью осуществления обмена для удовлетворения нужд и запросов человека.

Маркетинг-процесс - социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими.

Маркетинг-теория - маркетинговые модели рынков, поведения покупателей, спроса, создания страховых продуктов, ценообразования, коммуникаций, каналов распределения.

Маркетинг-практика - маркетинговые исследования: сбор информации; анализ рынка; измерение и прогнозирование спроса.

К числу исходных принципов теории и практики маркетинга страховой компании относятся следующие:

Принцип свободы страховщика и страхователя. Насколько это возможно, решения, связанные с маркетингом, должны приниматься страховщиками и страхователями в условиях относительной свободы.

Потребности людей основываются на их собственных представлениях, а не на представлениях, навязанных им извне. Страховщик достигает наибольшего успеха, если его продукция соответствует желаниям и запросам страхователя.

Принцип ограничения потенциального ущерба. Свобода взаимоотношений страховщиков и страхователей должна ограничиваться только для того, чтобы предотвратить такие отношения, которые наносят ущерб или создают угрозу нанесения ущерба страховщику, страхователю или третьей стороне.

Принцип удовлетворения базовых потребностей. Не отказываясь от принципа свободы производителя и потребителей, участники страхового рынка должны поддерживать экономические и политические действия, направленные на удовлетворение базовых потребностей всех людей, как богатых потребителей, так и нет.

Принцип экономической эффективности. Эффективность использования ограниченных ресурсов общества предопределяет степень, в которой могут быть удовлетворены нужды и потребности этого общества. Для повышения эффективности экономической деятельности необходимо создать и поддерживать конкурентную среду. Наличие постоянной конкуренции и хорошо информированных страхователей поддерживает высокое качество страховой продукции и услуг и относительно низкие цены. Но, что еще важнее, конкуренция выявляет лучшие виды страховой продукции и услуг.

Принцип инноваций. Необходимость постоянного обновления существующего ассортимента для удовлетворения потребностей разных сегментов страхового рынка обусловливает стимулирование новаторской деятельности.

Принцип обучения и информирования страхователя. Обучение и информирование страхователей позволяет более надежно прогнозировать из нужды в долгосрочной перспективе, поэтому затраты на это неотъемлемая компонента эффективной маркетинговой деятельности.

Принцип защиты страхователя. Современные страховые продукты настолько сложны, что даже подготовленные страхователи не могут дать им квалифицированную оценку. Поэтому система маркетинга также должна взять на себя задачу защиты страхователя.